Vestel Arıza Kaydında Tamir Ücreti Nasıl Belirlenir

Vestel çamaşır makinesi için arayan birinin ilk sorusu çoğu zaman “Kaça gelir?” olur. Bu soruya telefonda tek bir rakamla cevap verilemez, çünkü aynı “su almıyor” şikâyetinin arkasında birkaç farklı arıza olabilir ve hangisi olduğu ancak cihaz yerinde görüldüğünde anlaşılır. Telefonda verilebilen şey ücretin nasıl oluştuğudur. Aşağıdaki döküm, Vestel’le hiçbir ortaklığı ya da anlaşması bulunmayan bağımsız bir servis olarak Alo Servis Hattı’nın kendi ücret düzenini anlatıyor; Vestel’in resmi servis ücretleriyle ilgisi yoktur. Cihazınız garanti süresi içindeyse hangi resmi kanala başvuracağınızı Vestel arıza kaydında kanal seçimi yazısında bulabilirsiniz.

Ücreti oluşturan iki ayrı kalem

Bir ziyarette iki tür ücretten söz edilir. İlki teknisyenin adrese gelip cihazı incelemesinin karşılığı olan yol ve muayene (arıza tespit) ücretidir. İkincisi onayınızla yapılan onarımın tutarıdır. Randevunun iptali de zamanlamaya göre bir ücret doğurabilir; bu kurallar iptal ve iade şartları sayfasında yazılıdır.

Ortalama ücret tablosunu okurken

Sitedeki servis ücretleri sayfasında cihaz türüne göre ortalama tamir ücretleri yer alır. Bu rakamlar KDV, işçilik ve malzeme dahildir.

Tabloyu bir fiyat listesi gibi değil, bir başlangıç noktası gibi okumak gerekir. “Ortalama” kelimesi, aynı cihaz türünde bazı onarımların bu rakamın altında, bazılarının üstünde kaldığı anlamına gelir.

Kesin ücreti belirleyen etkenler

Kesin tutarın nasıl oluştuğu servis ücretleri sayfasında madde madde anlatılıyor; burada bir örnekle bakmak daha açıklayıcı olur. Suyunu boşaltmayan bir Vestel bulaşık makinesinde sebep, dipteki filtrenin ya da tahliye hortumunun tıkanması olabilir; bu durumda iş temizlik ve kontrolle biter. Aynı belirtiyi boşaltma pompasının arızası da verebilir; o zaman parça değişir ve tutar yükselir. İki iş de “bulaşık makinesi tamiri” başlığı altına girer ama aynı ücreti tutmaz. Değişecek parçanın türü ve modeli fiyatı doğrudan etkiler, işin cihazın kaç bölümüne erişmeyi gerektirdiği de işçiliği belirler. Buzdolabında ses şikâyeti gibi bazı belirtilerin basit nedenleri olabilir; bunlara Vestel buzdolabı ses yapıyor yazısından göz atabilirsiniz.

Onay vermezseniz ne olur

Teknisyen tespitten sonra yapılacak işi, değişecek parçayı ve tutarı söyler. Onarım yaptırırsanız toplam tutar size işe başlamadan önce bildirilir. Onay vermezseniz cihaza işlem yapılmaz ve yalnızca 750 TL yol ve muayene ücreti ödenir. Cihazın yaşı ya da arızanın büyüklüğü yüzünden onarım bedeli cihazın değerine yaklaşıyorsa teknisyen bunu da belirtir; yaptırıp yaptırmamak sizin elinizdedir.

İş bitince ödeme ve işçilik garantisi

Onarım cihazın bulunduğu adreste yapılır, cihaz bir yere taşınmaz. İş bittiğinde cihaz çalıştırılarak denenir ve ödeme bundan sonra alınır. Ödeme kredi kartı, havale ya da nakit ile yapılabilir. Yapılan işçiliğe 1 yıl garanti verilir; bu garanti yalnız yapılan işi kapsar, değişen parçaya ayrıca garanti verilmez.

Ücret hakkında sık sorulan sorular

Telefonda kesin fiyat öğrenebilir miyim?

Kesin tutar cihaz görülmeden söylenemez. Telefonda ortalama ücretleri ve 750 TL’lik tespit ücretini öğrenebilirsiniz. Pazartesi–Cumartesi 09:00–18:00 arasında 0850 441 44 63 numarasından ulaşabilirsiniz.

Söylenen tutara neler dahil?

Ortalama ücretler KDV, işçilik ve malzeme dahil olarak verilir. Onarımı onaylarsanız toplam tutar işe başlamadan önce size bildirilir. 750 TL’lik tespit ücretinin bu tutarla ilişkisini kayıt sırasında telefonda sorabilirsiniz.

Randevuyu son gün iptal edersem ne öderim?

Randevu saatine 24 saatten az kaldıysa teknisyen yol masrafları uygulanabilir. Teknisyen yola çıkmışsa 750 TL yol ve muayene ücreti alınır. 24 saatten önce yapılan iptal ücretsizdir.

Garantisi bitmiş Vestel cihazlarda hangi arızalara baktığımızı Alo Servis Hattı’nın Vestel cihazlara verdiği bağımsız servis sayfasında okuyabilirsiniz.

Bu yazıya tepkin ne?

0 Beğendim 0 Sevdim 0 Komik 0 Vay Be 0 Üzücü 0 Sinir