Grundig Teknik Servis

Grundig buzdolabınız gece uğulduyorsa ya da çamaşır makineniz sıkmada yerinden oynuyorsa, sesin kaynağını evinizde arayıp onarıyoruz; Alo Servis Hattı, hiçbir üreticiye bağlı olmayan bağımsız bir teknik servis. 2020’de kurulan firmamızla garantisi dolmuş buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinelerini bulundukları adreste onarıyor, arıza beklemeden periyodik bakımlarını da yapıyoruz. Randevu saatini müsaitliğe göre sizinle birlikte belirliyoruz; teknisyen önce sesi dinler, ne yapılacağını ve tutarını anlatır, onayınızı almadan işe başlamaz.

Not: Grundig’in yetkili servisi değiliz, Grundig ile herhangi bir bağımız da yok. Garanti süresi devam eden bir Grundig cihaz için Grundig’in resmi servis kanallarına başvurun; garanti sürerken cihazın başka bir serviste açılması, garantiden yararlanmanızı zorlaştırabilir.

Sesi Anlatırken İşe Yarayan Üç Bilgi

Kompresörü, fanı, pompası ya da motoru olan her cihaz bir miktar ses çıkarır. Servisi aramanız için asıl işaret, sesin değişmesidir. Arıza kaydı oluştururken şu bilgileri vermeniz teknisyenin işini kolaylaştırır:

• Ne zaman başladı? Taşınmadan, bir tadilattan ya da cihazın yeri değiştikten hemen sonra ortaya çıkan ses kurulumla ilgili olabilir. Aylar içinde yavaş yavaş artan ses ise aşınan bir parçayı düşündürür.
• Hangi aşamada duyuluyor? Çamaşır makinesinde yalnız sıkmada mı, yıkamada da mı? Buzdolabında kapı açıkken mi, kapalıyken mi? Bulaşık makinesinde programın başında mı, ortasında mı?
• Nasıl bir ses? Düzenli aralıklarla tekrarlayan bir tıkırtı, giderek yükselen bir uğultu, metalin metale sürtünmesi ya da tek seferlik bir gümleme birbirinden çok farklı yerlere işaret eder.

Sesi telefonunuzla kısa bir videoya almak da işe yarar. Teknisyen geldiğinde ses tam o anda çıkmayabilir; kayıt, hangi aşamaya odaklanması gerektiğini gösterir.

Grundig Çamaşır Makinesinde Sıkma Gürültüsü ve Sarsıntı

Sıkmada yükselen gürültü ve yerinde zıplayan bir gövde, çamaşır makinesinde iki ayrı yerden gelebilir: makinenin içinden ya da durduğu yerden. Aşağıdaki kurulum bilgilerini Grundig GPWM 104855 modelinin Türkçe kullanma kılavuzundan aktarıyoruz; sizin modelinizde fark varsa kendi kılavuzunuzdaki bilgi geçerlidir.

Taşınmadan sonraki ilk yıkama

Çamaşır makinesi taşınırken kazanı sabit tutan nakliye emniyet cıvataları arka panele takılır. GPWM 104855 kılavuzu bu cıvatalar sökülmeden makinenin çalıştırılmamasını, aksi hâlde ürünün hasar göreceğini yazıyor. Cıvatası yerinde kalmış bir makine sıkmaya geçtiğinde kazan esneyemez, bütün sarsıntı gövdeye ve zemine aktarılır; ses ilk sıkmadan itibaren sert bir vuruntu olarak duyulur. Taşınmanın ardından ilk yıkamada makine alışılmadık biçimde gürültü yapıyorsa programı durdurun, fişi çekin, musluğu kapatın ve kullanmaya devam etmeden servise haber verin. Arka paneldeki cıvataları kendiniz sökmeye çalışmayın. Aynı kılavuz, makineyi ileride yeniden taşımak için bu cıvataların saklanmasını da istiyor.

Gövdenin değdiği yüzeyler

GPWM 104855 kılavuzu makinenin sert, düz ve eğimsiz bir zemine konmasını, mobilyalarla arasında en az 1 cm boşluk bırakılmasını istiyor. Bu boşluk kapandığında, yani gövde bir küvete ya da dolaba yaslandığında, sıkmadaki her sarsıntı o yüzeyde bir vuruntuya dönüşür. Böyle bir durumda duyduğunuz ses, makinenin dışındaki temas noktasından gelir.

Yük ve ceplerden çıkmayan küçük cisimler

Tek başına yıkanan bir banyo paspası ya da suyu emip ağırlaşan kalın bir bornoz kazanın bir yanında toplanır. Sıkma başlarken devir yükseldikçe ağır taraf kazanı gövdeye doğru savurur ve birkaç tok gümleme duyulur. Bu modelde dengesiz yükü algılayan bir sistem var; çamaşır dengeli dağılmazsa sıkma adımı atlanabiliyor. Kılavuzun yükleme bölümü aşırı yüklemeyi de ses ve titreşim nedenleri arasında sayıyor.

Yıkama sırasında duyulan ritmik bir metal tıkırtısının olası kaynaklarından biri, ceplerde unutulan bozuk para, anahtar ya da kemer tokasıdır. Kılavuz, ceplerdeki bozuk para, kalem ve ataş gibi cisimlerin ürüne zarar verebileceğini ya da ses yapabileceğini belirtiyor. Bu cisimlerden biri tahliye sırasında pompa filtresine kaçarsa, pompa çalıştıkça tıkırdayan ya da hırıldayan bir ses duyulur. GPWM 104855’in sorun giderme tablosu da titreşim ve ses şikâyetinde iki olasılık sayıyor: makinenin dengesiz durması ve pompa filtresine sert bir cisim kaçması.

Amortisör ve yaylar yorulduğunda

Kazan, makinenin gövdesine üstten yaylarla asılı durur, alttan amortisörlerle desteklenir. Yaylar kazanı taşır, amortisörler de sıkmada oluşan salınımı söndürür. Amortisörler yıllar içinde sönümleme gücünü kaybettiğinde makine özellikle sıkmanın başında, devir yükselirken sallanmaya başlar; kazan gövdenin iç duvarına vurur ve tok bir gümleme duyulur. Yerinden çıkmış ya da kopmuş bir yay ise kazanın bir yana sarkmasına yol açar. Bu sesler zemin ve ayak ayarı düzgün olduğu hâlde sürüyorsa sorun büyük olasılıkla içeridedir.

Sıkmada artan uğultu: rulman

Tamburun döndüğü milin taşındığı rulmanlar aşındığında ses devirle birlikte büyür. Yıkamada belli belirsiz olan bir hışırtı, sıkmada odayı dolduran ve devirle birlikte yükselen bir uğultuya dönüşür. Bu ses kendiliğinden geçmez, zamanla artar. Rulmana ulaşmak için makinenin içine girmek gerekir; işin kapsamı modele göre değişir, teknisyen tespitte söyler. Onarımın tutarını cihazın yaşıyla birlikte değerlendirirsiniz.

Kılavuza göre sıkma devri yükseldikçe çamaşır daha kuru çıkar ama gürültü de artar. Yüksek devirde duyulan genel ses seviyesi tek başına arıza işareti sayılmaz. Sizi düşündürmesi gereken, aynı programda eskisinden belirgin biçimde yüksek bir ses ya da yeni ortaya çıkan bir vuruntudur.

Bulaşık Makinesinde Takırtı, Vınlama ve Su Sesi

Bulaşık makinesi çalışırken suyun sepetlere ve kapağa çarpması, pompanın devreye girip çıkması duyulur. Bunların dışında kalan üç ses servis çağrısına neden olabilir. İlk iki maddedeki bilgiler Grundig GPDF 5711 modelinin Türkçe kullanma kılavuzundan.

• Program boyunca tekrarlayan “tak tak” sesi: Dönen pervanelerden biri (püskürtme kolu) sepetten taşan büyük bir tencere kulpuna, tepsiye ya da uzun bir kepçeye çarpıyor olabilir. GPDF 5711 kılavuzu, pervanenin raflara yerleştirilen bulaşıklara çarpmadığından emin olunmasını ve programdan önce alt ve üst pervanenin serbestçe döndüğünün kontrol edilmesini istiyor.
• Cam şıngırtısı: Bardaklar birbirine yaslanmışsa suyun çarpmasıyla titreşir. Kılavuz, bardakların diğer bulaşıklara değil sepetin kenarına, raflara ya da bardak destek teline dayanmasını öneriyor; aksi hâlde yüzeyler çizilebiliyor, cam kırılabiliyor.
• Tahliyede hırıltı ya da vızıltı: Kılavuzda bu ses ayrıca anlatılmıyor, ama pompaya ulaşan bir cam kırığı, kürdan ya da meyve çekirdeği pompa pervanesine takılıp ses yapabilir. Filtreleri düzenli temizlemek bunu büyük ölçüde önler; ses filtre temizliğinden sonra da sürüyorsa pompaya teknisyenin bakması gerekir.

Makinenin kendisi de ses kaynağı olabilir. Ayakları zemine tam basmayan bir makinede pompanın titreşimi tezgâha ve yan dolaplara yayılır; ses, mutfak dolabının içinden geliyormuş gibi duyulur.

Grundig Buzdolabında Hangi Sesler Çalışmanın Parçası?

Buzdolabı gece de çalıştığı için sesi, ev sessizleşince kolayca fark edilir. Grundig GKNE 392 buzdolabının Türkçe kullanma kılavuzu, şu seslerin cihazın çalışma prensibinden kaynaklandığını açıkça yazıyor:

• Kompresör çalışmaya başladığında duyulan ses.
• Kompresör çalışmazken bile soğutma sisteminin içinde sıkışmış sıvı ve gazların çıkardığı ses.
• Sıvı akması ya da püskürmesine benzeyen sesler. Kılavuz bunları sistem içindeki sıvı ve gaz akışına bağlıyor.
• Rüzgâr sesi. Soğuk havayı dolabın içinde dolaştıran fan çalışırken duyuluyor; kılavuza göre fanın ne zaman çalışacağı modele göre değişiyor.
• Otomatik buz makinesi olan modellerde buz dökülürken çıkan ses.

Aynı kılavuz, ortam sıcaklığı değiştikçe cihazın çalışma performansının ve dolayısıyla sesinin değişebileceğini de belirtiyor. Yaz aylarında buzdolabının daha uzun ve daha duyulur çalışması bu yüzden şaşırtıcı değil. Kılavuz sarsılma ve gürültüye yol açan iki basit neden de sayıyor; biri buzdolabının üstüne konmuş eşyalar. Üstte duran bir sepet, cam şişe ya da küçük bir radyo, kompresör her devreye girdiğinde titreşip ses yapabilir. Öteki neden, zeminin düz ya da sağlam olmaması.

Buzdolabında Arızayı Haber Veren Sesler

Arıza habercisi seslerin ortak noktası, eskiden olmayan bir sesin ortaya çıkması ya da tanıdık bir sesin karakter değiştirmesidir.

Fandan gelen tırtırlama

Dondurucu bölmedeki fanın pervanesi, çevresinde biriken buza ya da fan kapağına dayanmış bir pakete sürtündüğünde kartona sürten bir vantilatörü andıran, düzensiz bir tırtırlama duyulur. Fanı kapı açılınca duran modellerde, ses de o anda kesiliyorsa kaynak büyük olasılıkla fandır. GKNE 392 kılavuzu, dondurucu fanının yanlarına gıda konarak hava akışının engellenmemesini ve koruyucu fan kapağının yanlarında en az 3 cm boşluk bırakılmasını istiyor. Paketleri çektiğiniz hâlde ses sürüyorsa fanın çevresinde buz birikmiş olabilir; bu buzun neden oluştuğunu bulmak teknisyenin işidir, çünkü sürekli buz yapan bir dolapta kapı contasından ya da buz çözme sisteminden kaynaklanan bir sorun olabilir. Buzu bıçakla ya da sıcak suyla kendiniz temizlemeye çalışmayın.

Kompresör takozları ve arka bölmedeki titreşim

Buzdolaplarında kompresör genellikle arka alt bölmede, lastik takozlar üzerine oturur. Bu takozlar titreşimi gövdeye geçirmeden sönümler. Yıllar içinde lastik sertleşebilir, çatlayabilir ya da ezilebilir; o zaman kompresör her çalışmaya başladığında gövdeye vuran bir titreşim ve kalkışta kısa bir sarsıntı sesi duyulur. Kompresöre bağlı ince bakır boruların gövdeye ya da birbirine değmesi de benzer bir vızıltıya yol açar. Bu bölge elektrik bağlantıları ve soğutma devresi taşıdığı için arka kapağı kendiniz açmayın.

Kesintisiz uğultu ve uzun çalışma

Kompresörün sesi normalde gelir ve gider; çalışır, dolap istenen dereceye inince durur. Ses hiç kesilmiyor ve buna rağmen dolap yeterince soğumuyorsa tek bir sesten daha fazlasına bakmak gerekir. GKNE 392 kılavuzu uzun çalışmanın zararsız nedenlerini de sayıyor: sıcak oda, yeni konmuş yiyecek, sık açılan kapı, aralık kalan kapı, kirlenmiş ya da tam oturmayan kapı contası. Bunlar elendiği hâlde uğultu sürüyorsa teknisyen soğutma sisteminin çalışmasını ölçerek değerlendirir.

Teknisyen Sesin Kaynağını Nasıl Buluyor?

Ses teşhisi, cihazı sesin çıktığı koşulda yeniden çalıştırmakla başlar. Teknisyen çamaşır makinesinde kısa bir sıkma programı, bulaşık makinesinde tahliye adımı seçer; buzdolabında kompresörün devreye girdiği anı bekler. Sesi duyduğu anda elini gövdenin farklı noktalarına koyarak titreşimin en güçlü olduğu yeri arar.

1. Kurulumu eler. Cihazın terazisini, ayakların zemine basıp basmadığını ve gövdenin bir duvara ya da dolaba değip değmediğini kontrol eder. Çamaşır makinesinde nakliye emniyet cıvatalarının sökülüp sökülmediğine bakar.
2. Enerjiyi keser ve parçaya elle bakar. Fiş çekildikten sonra tamburu elle çevirip yataklarda boşluk ya da sürtünme olup olmadığını hisseder; kazanı aşağı bastırıp bırakarak amortisörlerin nasıl geri döndüğünü görür.
3. Gerekirse kapakları açar. Buzdolabında fan kapağının arkasına, kompresör bölmesindeki takozlara ve borulara; bulaşık makinesinde pompa bölgesine ve pervanelerin yuvasına bakar.
4. Sonucu sizinle paylaşır. Sesin hangi parçadan geldiğini, o parçanın değişip değişmeyeceğini ve tutarını söyler. Onarımın masrafı cihazın değerine yaklaşıyorsa bunu söyler; devam edip etmemek size kalır.

Bu teşhis, Arçelik teknik servis sayfasında kayıttan teste kadar anlattığımız onarım sürecinin tespit aşamasıdır. Ses dışındaki arızalar için Grundig cihazlar hakkındaki yazılarımıza göz atabilirsiniz.

Servisi Aramadan Önce Güvenle Bakabilecekleriniz

Aşağıdaki kontroller cihazın gövdesini açmanızı gerektirmez. Cihaza elle dokunacağınız her işlemde sıra aynıdır: önce fişi çekin, cihaz su bağlantılıysa musluğu kapatın, program yeni bittiyse cihazın soğumasını bekleyin. Altından su sızan bir cihazda ıslak zemine basıp fişe uzanmayın; elektriği sigorta kutusundan kesin. Zemin kuruysa fişi kuru elle çekin.

Dokunmadan bakabilecekleriniz

• Cihazın çevresi: Gövde duvara, dolaba, küvete ya da başka bir cihaza değiyor mu? Buzdolabının üstünde titreşebilecek bir eşya var mı?
• Buzdolabının kapı rafları: Birbirine değen şişeler, kompresör çalıştıkça şıngırdar. Şişelerin arasına mesafe koyup sesin kaybolup kaybolmadığına bakın.

Elle yapacağınız işlemler

1. Terazi ve ayak ayarı. Önce fişi çekin, çamaşır ya da bulaşık makinesinde musluğu kapatın, program yeni bittiyse cihaz soğusun. Cihazı hafifçe ittiğinizde sallanıyorsa bir ayağı boşta olabilir. Zeminin kuru olduğundan emin olup ayarı kılavuzda anlatıldığı gibi elle yapabilirsiniz; alet kullanmayın. Cihazı tek başınıza eğip kaldırmayın; ayak dönmüyorsa zorlamayın, teknisyene bırakın.
2. Çamaşır makinesinde yükü düzeltin. Program bitip kapak kilidi açıldıktan sonra fişi çekin ve musluğu kapatın; sıcak bir programdan çıktıysa çamaşırların soğumasını bekleyin. Sonra çamaşırları açıp kazana eşit dağıtın ve ceplerin boş olduğundan emin olun.
3. Bulaşık makinesinde pervanelerin önünü kontrol edin. Önce fişi çekin, musluğu kapatın; program yeni bittiyse makinenin soğumasını bekleyin. Sepetten taşan bir tencere kulpu, tepsi ya da kepçe pervanenin yoluna giriyor mu, gözle bakın. GPDF 5711 kılavuzu programdan önce pervanelerin elle çevrilerek kontrol edilmesini öneriyor; bunu yapacaksanız pervaneyi uçlarından değil ortaya yakın yerinden tutun, takılıyorsa zorlamayın. Kılavuz, uç kısımlarından tutarak döndürmenin içindeki dişlileri kırabileceğini yazıyor.
4. Çamaşır makinesinin pompa filtresi. Fişi çekin, musluğu kapatın, sıcak bir programdan sonraysa suyun soğumasını bekleyin. Filtre alt ön kapağın arkasındadır ve açıldığında içerideki su boşalır; kapağın önüne bez serip sığ bir kap koyun, suyu kılavuzdaki adımlarla boşaltın. GPWM 104855 kılavuzu filtrenin her tıkandığında ya da üç ayda bir temizlenmesini öneriyor.
5. Bulaşık makinesinin filtresi. Bulaşık makinesinde ön kapaklı bir pompa filtresi yoktur; filtre teknenin dibindedir. GPDF 5711 kılavuzu temizlikten önce fişin çekilmesini ve musluğun kapatılmasını istiyor; ardından makinenin soğumasını bekleyin ve filtreyi kılavuzdaki gibi çevirip çıkarın. Kılavuz filtrelerin ve pervanelerin haftada en az bir kez temizlenmesini öneriyor; pervane deliklerini tıkayan limon çekirdeği gibi parçalar ses yapmaz ama yıkamayı zayıflatır.

Ses bir yanık kokusuyla, dumanla ya da üst üste atan sigortayla birlikte geldiyse mesele artık yalnız ses değildir. Kaçak akım rölesi devreye girdiğinde de durum aynı: cihazı yeniden çalıştırmayın, sigortasını kapalı tutun; priz, kablo ve sigorta tarafını yetkili bir elektrikçi kontrol etsin.

Servis Ziyaretimiz, Ücretlerimiz ve İşçilik Garantimiz

Ziyaretin ilk kalemi yol ve muayenedir: Teknisyenin adresinize gelip arızayı tespit etmesinin ücreti olan yol ve muayene 750 TL’dir; onarımı yaptırmasanız da alınır. Değişecek bir parça varsa hangi parça olduğunu ve fiyatını işe girişmeden önce duyarsınız. Onarım için cihaz evinizden çıkmaz.

Aşağıdaki tutarlar cihaz türüne göre ortalamalarımızdır; KDV, işçilik ve malzeme içindedir. Sesin hangi parçadan geldiği ödeyeceğiniz tutarı belirler; rakamlar fikir versin diye burada.

Diğer cihazların ortalamalarını servis ücretleri sayfası listeliyor. Ödeme, onarım tamamlanınca alınır; havale, nakit ve kredi kartı kabul ediyoruz. Teknisyenimizin yaptığı iş bir yıl boyunca garantimiz altındadır. Bu garanti işçilikle sınırlıdır: Onarımda takılan parçalara ayrıca bir garanti tanımıyoruz.

Ses henüz başlamadan amortisör, takoz ve filtrelerin durumuna periyodik bakımda bakılabilir. Bakımın kapsamını Bosch teknik servis sayfasında bulabilirsiniz; bakım için ayrı bir tarife yayımlamıyoruz, tutarı bizi aradığınızda söylüyoruz.

Arıza kaydı için 0850 441 44 63 numaralı hattımızı pazartesiden cumartesiye 09.00 ile 18.00 arasında arayabilir, dilerseniz info@aloservishatti.com adresine yazabilirsiniz; diğer yollar iletişim sayfasında. Türkiye’nin her yerinden kayıt alıyoruz, bölgenizdeki müsaitliği aynı görüşmede öğrenirsiniz. Randevu saatinden en geç 24 saat önce yaptığınız iptal ücretsizdir; teknisyen yola çıktıktan sonra iptal ederseniz 750 TL ödenir. Koşulların tamamı iptal ve iade sayfasında.

Ses ve Titreşimle İlgili Sorularınız

Gürültü yapan çamaşır makinesini kullanmaya devam edebilir miyim?

Taşınmadan sonra ilk yıkamada başlayan şiddetli sarsıntıda ya da metal metale sürtünür gibi bir seste kullanmayı bırakın ve fişini çekin. Sıkmada devirle büyüyen bir rulman sesi duyuyorsanız da teknisyen bakana kadar makineyi kullanmayın; aşınmış rulmanla çalışmaya devam etmek mil ve kazana da zarar verebilir.

Yeni aldığım makine ilk günden ses yapıyor; sizi mi çağırmalıyım?

Cihaz garanti süresi içindeyse önce Grundig’in resmi servis kanallarına başvurun. Ses kurulumun hemen ardından başladıysa, başvururken nakliye cıvatalarının sökülüp sökülmediğini de belirtin.

Buzdolabı ses yapıyor ama soğutuyor; beklemekte sakınca var mı?

Ses, kılavuzun normal saydığı sesler arasındaysa beklemenize gerek yok. Yeni çıkan bir tırtırlama, vuruntu ya da sürtünme sesi ise dolap soğutmaya devam etse de bir parçanın gevşediğini ya da bir yere sürtündüğünü gösterebilir; teknisyenin bakmasını ertelememek iyi olur.

Bu yazıya tepkin ne?

0 Beğendim 0 Sevdim 0 Komik 0 Vay Be 0 Üzücü 0 Sinir