Hoover Teknik Servis

Hoover makinenizden çamaşır lekeli, bardaklar buğulu çıkıyor ya da buzdolabındaki süt beklenenden erken bozuluyorsa, Alo Servis Hattı olarak sorunun ayardan mı parçadan mı geldiğini evinizde ölçüyor, gerekiyorsa orada onarıyoruz. 2020’de kurulmuş bağımsız bir teknik servisiz; garantisi dolmuş Hoover buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinelerinde arızaları onarıyor, arıza çıkmadan periyodik bakımlarını da üstleniyoruz.

Makine çalışıyor, program bitiyor, ama tişörtün yakası hâlâ kirli. Yanlış seçilmiş bir program da gücü azalmış bir ısıtıcı da aynı lekeyi bırakabilir ve dışarıdan bakınca ikisi birbirine çok benzer.

Not: Hoover’la ticari ya da teknik bir ilişkimiz bulunmuyor; Hoover’ın yetkili servisleri arasında da yer almıyoruz. Teslimden itibaren en az iki yıl süren yasal garanti devam ediyorsa arızayı Hoover’ın kendi servis ağına bildirin. H3W 2102DE/1-17 kılavuzundaki garanti koşulları da yetkili servis dışındaki kişilerin müdahalesini garanti dışında sayıyor.

Aşağıdaki ayar değerlerini Hoover’ın resmi sitesinde yayımlanan kullanım kılavuzlarından aldık ve her bölümde hangi modele ait olduğunu belirttik: çamaşırda H3W 2102DE/1-17, bulaşıkta HF 6C7F0X-17, buzdolabında HOCG5T718 serisi. Sizin cihazınızın değerleri farklı olabilir; kendi modelinizin kılavuzunu esas alın.

Denemelere Başlamadan: Güvenlik Sırası

Ekrandan program ya da sıcaklık değiştirmek risk taşımaz. Cihazın içine el uzatacağınız işlemlerde ise, örneğin çamaşırı çıkarıp yeniden yerleştirirken ya da bulaşık makinesinin püskürtme kollarını kontrol ederken, sıra şöyle olmalı:

1. Zeminde su varsa prize uzanmayın: önce sigortadan hattı kapatın, ardından fişi çekin, sonra musluğu kapatın.
2. Zemin kuruysa önce fişi çekin, ardından su bağlantısı olan cihazlarda musluğu kapatın.
3. Sıcak bir program yeni bittiyse içerideki su ılıyana kadar bekleyin.

Sigorta ya da kaçak akım rölesi tekrar tekrar atıyorsa cihazı kullanmayın; hattın bir yetkili elektrikçi tarafından incelenmesini bekleyin. Priz, sigorta ve tesisatla ilgili her işi yetkili elektrikçiye bırakın. Cihazın gövdesini açmak ise teknisyenin işidir.

Ayar mı, Parça mı? Performans Şikâyetini Ayırt Etmenin Yolu

Belirti her programda ve her yükte aynıysa bir parçadan şüphelenmek için neden vardır. Sorun yalnız belirli koşullarda ortaya çıkıyorsa, örneğin kısa programda görülüp uzun programda kayboluyorsa ya da yeni deterjanla başlayıp eskisine dönünce bitiyorsa, önce ayarlara bakmak gerekir.

Servisi aramadan önce iki soruyu kendinize sormanız işe yarar:

• Sorun her yıkamada mı var, yalnız bazı programlarda mı? Belirti tek bir programa ya da sıcaklığa bağlıysa ilk şüpheli seçtiğiniz ayardır.
• Son zamanlarda bir şey değişti mi? Deterjan markası, yükleme alışkanlığı, cihazın yeri ya da kullanım sıklığındaki artış sonucu etkileyebilir.

Çamaşırlar Temiz Çıkmıyorsa ya da Deterjan Kalıntısı Varsa

Program ve sıcaklık seçimi

Hoover H3W 2102DE/1-17 modelinin kılavuzu, çok kirli beyazlar için en az 60°C’lik pamuklu ya da benzeri bir program öneriyor. 40°C’nin altındaki yıkamalarda ise sıvı deterjan ya da düşük sıcaklığa uygun özel deterjan kullanılması tavsiye ediliyor.

Kısa programlarda önerilen yük de daha azdır. Bu modelin program tablosunda hızlı programlar için verilen kilo, tam kapasitenin oldukça altında. Makineyi tıka basa doldurup hızlı programı seçmek, çamaşırın suda rahatça dönmesini zorlaştırır.

Deterjanın türü ve miktarı

Deterjanı artırmak temizliği artırmaz. Fazla deterjan aşırı köpük yapar, yıkama ve durulama kalitesini düşürür. Aşırı köpük oluştuğunda ek durulama işe yaramaz; üretici bu durumda özel bir temizleyiciyle bakım yıkaması yapılmasını öneriyor. Sonraki yıkamalarda dozu da düşürün.

• Deterjanı kumaşın cinsine, rengine, kirin türüne ve seçtiğiniz sıcaklığa göre seçin.
• Dozu deterjan ambalajındaki talimata göre ayarlayın.
• Deterjan çekmecesi için tasarlanmamış, kendi dağıtıcısıyla satılan ürünleri doğrudan tambura koyun.
• Yeni renkli giysileri en az 5-6 yıkama boyunca ayrı yıkayın; kot ve havlu gibi koyu renkleri daima ayrı tutun.

Fosfatsız deterjan kullanıyorsanız çamaşırda kalan ince beyaz toz bir arıza belirtisi olmayabilir. Üretici bunu deterjandaki zeolitlere bağlıyor ve bir durulama programıyla temizlenebileceğini söylüyor.

Ayarlar doğruyken sorun sürüyorsa

Doğru program, doğru doz ve makul yükle hâlâ lekeli ya da sabun kokulu çamaşır çıkıyorsa Hoover çamaşır makinesi tamiri gündeme gelir ve sıra parçalara geçer. Suyu ısıtmayan bir rezistans, sıcaklığı yanlış okuyan bir sensör ya da su seviyesini doğru algılamayan bir basınç düzeneği temizliği düşürür. Hangisinin sorumlu olduğunu teknisyen ölçerek söyler; dışarıdan bakarak tahmin etmek gereksiz parça değişimine yol açabilir.

Çamaşır Sıkılmadan, Islak Çıkıyorsa

Islak çamaşır her zaman pompa ya da motor arızası anlamına gelmez. H3W 2102DE/1-17’de, yük dengesizse sıkmayı önleyen bir algılama düzeneği bulunuyor. Devreye girdiğinde makine yükü dengelemek için sıkma süresini uzatabilir, devri düşürebilir ya da sıkmayı tamamen iptal edebilir.

Örneğin küçük çamaşırlar nevresimin içine dolabilir. Kılavuz böyle bir durumda çamaşırları çıkarıp düğümleri çözmeyi ve sıkmayı yeniden başlatmayı öneriyor. Kapağı açmadan önce KAPAK KİLİTLİ lambasının sönmesini, ardından 2 dakika geçmesini bekleyin; kilitli kapağı zorlamayın. Tamburda su kaldığı için kapak açılmıyorsa bu iş teknisyenindir.

Islak çamaşırın ayardan gelen başka nedenleri de var:

• Sıkma devri düşük ya da kapalı: Bazı modellerde “sıkma yok” seçeneği bulunur. Devir düştükçe çamaşırda kalan nem artar.
• Kolay ütüleme gibi seçenekler: Bu seçenek ara sıkmaları kaldırabilir ya da son sıkmayı yumuşatabilir.
• Aşırı köpük: Makine fazla köpük algılarsa sıkma aşamasını atlayabilir.
• Ağır parçalar: Halı, yatak örtüsü gibi ağır çamaşırlarda üretici sıkma yapılmamasını öneriyor; bu durumda çamaşırın ıslak çıkması beklenen sonuçtur.

Bunlar düzgünken her yıkamada sıkma atlanıyorsa suyun tam boşalmaması akla gelir. Önerilen ilk adım birkaç dakika beklemek. Sorun sürüyorsa tahliye pompası, motor ya da motorun devrini izleyen düzenekten şüphelenilir; teknisyen bunları ölçerek ayırt eder.

Bulaşıklar Lekeli, Kirli ya da Islak Çıkıyorsa

Lekeli ve çizgili bardaklar

Hoover HF 6C7F0X-17 bulaşık makinesinin kılavuzu, parlatıcı ayarı için açık bir kural veriyor: Bulaşıklarda çizgi varsa parlatıcı miktarını bir kademe azaltın, beyazımsı lekeler oluşuyorsa bir kademe artırın. Tabaklarda beyaz leke görülmesi de çoğunlukla tuz haznesinin doldurulması gerektiğine işaret ediyor.

Kirli kalan tabaklar

Bu modelde deterjan haznesinin yıkama bölmesine 20-30 g deterjan konması öneriliyor; az deterjan bulaşığı temizlemez, fazlası ise sonucu iyileştirmez. Tablet kullananlar için bir uyarı daha var: Bazı tabletler kısa programlarda tam çözünmeyebilir. Hızlı programda yarısı erimemiş tablet görüyorsanız üreticinin önerisi daha uzun bir program seçmek; haznenin kapağını bir tabağın engellemediğini de kontrol edin.

Yerleştirme de sonucu belirler:

• Bulaşıklar birbirine değmeden, ağızları aşağı bakacak biçimde dizilmeli.
• Tencere ve tabaklar, kapaktaki deterjan haznesinin açılmasını engellememeli.
• Makine kapalıyken, fişi çekiliyken püskürtme kollarını elle çevirip serbestçe dönüp dönmediklerine bakın.
• Yanmış kalıntılı tencereler makineye girmeden önce suda bekletilmeli.

Islak çıkan bulaşıklar

Bulaşığın ıslak kalması için arıza tablosunda birkaç neden sayılıyor: kapaktaki deterjan haznesinin bir tabakla engellenmesi, şebeke suyunun sert olması, bulaşıkların birbirine ya da dönen kollara çarpması, yetersiz hava dolaşımı ve parlatıcının bitmesi. Programın sonunda kapağı aralık bırakmak hava dolaşımını sağlar ve bulaşıkların kendiliğinden kurumasını kolaylaştırır. Boşaltırken önce alt sepeti çekmek de üst sepetten damlayan suyun alttakileri ıslatmasını önler.

Bunlar düzgünken sorun sürüyorsa

Suyu ısıtmayan rezistans, sıcaklık sensörü, sirkülasyon pompası ya da parlatıcıyı bırakmayan dozaj düzeneği, bulaşığın kirli ya da ıslak kalmasına yol açabilir. Hangisinin bozulduğu ölçümle ortaya çıkar. Hoover bulaşık makinesi tamiri için aramadan önce yukarıdaki ayarları denemiş olmanız, teknisyenin doğrudan parçalara odaklanmasını sağlar.

Çamaşır ve Bulaşıkta Uzun Süren Eko Program Arıza mıdır?

Saatlerce süren bir eko program, kendi başına bozukluk göstermez. Hem H3W 2102DE/1-17 hem de HF 6C7F0X-17 için aynı ilke geçerli: Su ve enerji açısından en verimli programlar genellikle düşük sıcaklıkta uzun süren programlardır.

Ekrandaki sürenin yıkama sırasında değişmesi de tek başına arıza belirtisi değildir. Bu çamaşır makinesi Pamuklu ve Sentetik programlarda yükü tartıp süreyi hesaplar (KG MODU); yıkama sırasında süre köpük miktarına ve çamaşırın dengesine göre yeniden belirlenebilir. Program saatlerce bitmiyor, ekranda hata görünüyor ya da makine hep aynı aşamada takılıyorsa durum farklıdır; o zaman teknisyene haber verin.

Buzdolabı Yeterince Soğutmuyor ya da Fazla Donduruyorsa

Ekrandaki ayar ve özel modlar

Hoover HOCG5T718 serisinin (EW1, EX1, EN1) kılavuzuna göre bu modellerde buzdolabı bölmesi 2°C ile 8°C arasında, dondurucu ise -16°C ile -24°C arasında ayarlanır. Soğutma şikâyetinde önce ekrana bakın; çünkü bazı modlar ayarı kendiliğinden değiştirir:

• Vacation (tatil): Buzdolabı bölmesini 14°C’de tutar. Yanlışlıkla açık kalmışsa içerideki yiyecekler yeterince soğumaz.
• Smart: Bölmeleri 4°C ve -18°C’de sabitler.
• Fast Freezing: Dondurucuyu -32°C’ye çeker ve 26 saat sonra kendiliğinden kapanır. Bu sürede dondurucunun her zamankinden soğuk olması normaldir.
• Fast Cooling: Buzdolabı bölmesini 2°C’ye indirir.

Smart, Fast Freezing ya da Vacation modlarından biri etkinken sıcaklık elle değiştirilemez. Ayar tuşu tepki vermiyor gibi görünüyorsa önce modu kapatmak gerekir.

Doluluk, sıcak yemek ve kapı

Gıdalar arasında yeterli boşluk bırakılması isteniyor; birbirine yaslanan kaplar soğuk havanın dolaşmasını engeller. Yeni pişmiş, hâlâ sıcak bir tencere de soğutmayı zorlar: Sıcak yemeklerin önce oda sıcaklığına inmesi bekleniyor. Yaz aylarında yeni konan gıdaların tamamen soğumasının dört saati aşabileceği de belirtiliyor.

Kapının sık açılması, bir yiyecek poşetinin kapı contasına sıkışması ya da cihazın güneş alan bir köşede, kalorifer peteği ya da kazan gibi bir ısı kaynağına yakın durması da düşük soğutma nedenleri arasında. HOCG5T718 için üstte en az 30 mm, yanlarda 100 mm ve arkada 50 mm boşluk bırakılması isteniyor. Cihazı yeni taşıdıysanız çalıştırmadan önce 4 saat bekleyin.

Fazla dondurma

Buzdolabı bölmesinde marulun donması yerleşimle ilgili olabilir. Su oranı yüksek yiyecekler arka duvara çok yakın konursa iç duvarda donabilir. Ayar en soğuk kademede (2°C) değilse, Fast Cooling açık değilse ve yiyecekler arka duvardan uzaktayken de donma sürüyorsa sensör, kontrol kartı ya da bölmeler arasındaki hava geçişini yöneten düzenek incelenmelidir.

Ayarlar doğruyken sorun sürüyorsa

HOCG5T718 serisinde ekranda E0, E1, E2, EH ya da EC görünmesi doğrudan arıza anlamına gelir. Kod olmasa da ayarlar yerindeyken soğutma yetersizse fan, sıcaklık sensörü, kapı contası, otomatik buz çözme sistemi ya da kompresör tarafı incelenir. Hoover buzdolabı tamirinde bu parçaların hangisinin sorumlu olduğu, bölme sıcaklıkları ölçülmeden söylenemez. Soğutma devresine yalnız teknisyen müdahale eder; bu cihazlarda kullanılan R600a soğutucu akışkan yanıcıdır.

Teknisyen Performans Şikâyetini Nasıl Doğruluyor?

Hoover cihazlar için yaptığımız ziyaretlerde performans şikâyeti, parça değişimine geçilmeden önce sizin gözünüz önünde doğrulanır. Ziyaret şu sırayla ilerler:

1. Kullanımı dinlemek: Hangi programı, hangi deterjanı, ne kadar yükle kullandığınızı sorar. Ayardan kaynaklanan bir sorun bazen daha bu aşamada anlaşılır.
2. Cihazı kısa bir süre çalıştırmak: Çamaşır makinesinde suyun ısınıp ısınmadığına, sıkmanın hangi devirde gerçekleştiğine bakar.
3. Ölçmek: Buzdolabında bölme sıcaklıklarını termometreyle, çalışma dengesine oturmuş cihazda ölçer. Isıtıcı, sensör ve pompa gibi parçaları ölçü aletiyle kontrol eder.
4. Bulguyu anlatmak: Sorun bir ayardan çıkarsa nasıl düzelteceğinizi gösterir. Bir parça arızalıysa hangi parça olduğunu, fiyatını ve yapılacak işi onarımdan önce söyler.

Ücret, Ödeme ve Garanti

Sorun ayardan çıksa da 750 TL yol ve muayene ücreti alınır. Ölçümden sonra onarımdan vazgeçtiğinizde de durum aynıdır; yukarıdaki ayarları servisi aramadan önce denemeniz bu yüzden cebinize de iyi gelir. Onay verirseniz iş cihazın bulunduğu yerde yapılır; cihazı taşımanız gerekmez.

Ayardan çıkan bir sorunda ödediğiniz tutar yalnız bu ücrettir. Parça gerekiyorsa cihaz türüne göre ortalamalarımız aşağıda. Rakamlar KDV’yi, işçiliği ve malzemeyi kapsıyor; sizin cihazınızdaki tutarı arızanın kendisi belirler.

Diğer kalemler servis ücretleri sayfasında. Hoover’ın garanti koşulları sayfası, ürünlerin kullanım ömrünü, yani yedek parça bulundurma süresini 10 yıl olarak veriyor. On yaşını epey geçmiş bir makinede parça aramak uzayabilir. Masraf cihazın değerine yaklaşıyorsa teknisyen bunu saklamaz; onarım ile yeni cihaz arasındaki seçimi siz yaparsınız.

Ödemeyi onarım bitip cihaz yeniden denendikten sonra kredi kartı, havale ya da nakitle yaparsınız. Onarımdan sonraki bir yıl içinde aynı işçilikten kaynaklanan bir sorun çıkarsa ücretsiz düzeltiriz; takılan parçanın kendisi için ayrıca garanti vermiyoruz.

Arıza beklemeden periyodik bakım da yaptırabilirsiniz; neye bakılacağını ve ne tutacağını, telefonda ya da teknisyen işe koyulmadan önce öğrenirsiniz. Kayıt hattımız 0850 441 44 63; pazartesiden cumartesiye sabah dokuzdan akşam altıya kadar açık. Denediğiniz ayarları ve gördüklerinizi info@aloservishatti.com üzerinden de iletebilirsiniz. Şikâyetin hangi programda başladığını, kullandığınız deterjanı ve ekranda gördüğünüz kodu anlatmanız, teknisyenin yanına hangi parçaları alacağını kestirmesine yardım eder. Türkiye genelinde çalışıyoruz; bölgenize hangi gün gelebileceğimizi müsaitliğe göre aynı görüşmede birlikte belirliyoruz. Yazılı başvuru yollarının tamamını iletişim sayfamız topluyor.

Ayarları denedikten sonra sorun kendiliğinden düzelirse randevunuzdan vazgeçebilirsiniz: Randevu saatine en az 24 saat kala haber verirseniz iptal için ücret alınmaz; teknisyenimiz yola koyulduktan sonraki vazgeçişte ise yol ve muayene ücreti ödenir (koşullar: iptal ve iade).

Şikâyetiniz bu sayfadaki başlıklara uymuyorsa Hoover cihazlar üzerine yazdığımız diğer rehberler işinize yarayabilir.

Kötü Yıkama ve Zayıf Soğutma Üzerine Sorular

Çamaşır makinesinin son durulamasında köpük görüyorum; durulama yetersiz mi?

Her zaman değil. H3W 2102DE/1-17 için üretici, son durulamadaki köpüğün durulamanın kötü olduğu anlamına gelmediğini söylüyor ve sonraki yıkamalarda daha az deterjan kullanılmasını öneriyor. Çamaşırda kalıntı ya da koku da varsa servis çağırmadan önce dozu düşürüp birkaç yıkama deneyin.

Elektrik kesintisinden sonra buzdolabının ekranında bir sıcaklık değeri belirdi; bozuldu mu?

Büyük olasılıkla hayır. HOCG5T718 serisinde elektrik geri geldiğinde dondurucu sensörü -10°C’nin üzerindeyse ekran o sıcaklığı gösterir ve aşırı sıcaklık alarmı 5 saniye sonra kendiliğinden durur. Ardından yiyeceklerin bozulup bozulmadığına bakın. Kesinti olmadan da yüksek sıcaklık görüyorsanız teknisyene haber verin.

Bulaşık makinesinde 3’ü 1 arada tablet kullanınca neden sonuç kötüleşti?

HF 6C7F0X-17 kılavuzu, bu tür kombine ürünlerin etkisinin şebeke suyunun sertliğine bağlı olduğunu ve bazı durumlarda yıkama ile kurutma performansını düşürebileceğini belirtiyor. Sorun yaşarsanız tuz, deterjan ve parlatıcıyı ayrı ayrı kullanmaya dönmeniz öneriliyor.

Sıkma devrini en yükseğe çıkarırsam çamaşır daha kuru çıkar mı?

Evet, devir arttıkça çamaşırda kalan nem azalır, ama gürültü artar. Devir, seçtiğiniz programın izin verdiği üst sınırın üzerine çıkarılamaz.

Bu yazıya tepkin ne?

0 Beğendim 0 Sevdim 0 Komik 0 Vay Be 0 Üzücü 0 Sinir