Siemens Teknik Servis

Alo Servis Hattı olarak garantisi dolmuş Siemens buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinelerine, ankastre modeller dahil, adresinizde onarım ve periyodik bakım yapıyoruz. Teknisyenimiz önce arızayı yerinde tespit eder, yapılacak işi ve tutarını size söyler; işleme ancak onayınızdan sonra geçilir.

• Yol ve muayene: 750 TL. Tespitten sonra onarımı yaptırmasanız da bu ücret alınır.
• Yerinde onarım: Cihaz bulunduğu adreste onarılır.
• İşçilik garantisi: Yaptığımız işçiliğe 1 yıl garanti veriyoruz; takılan parçalar bu garantinin dışındadır.
• Çalışma saatleri: Pazartesiden cumartesiye 09:00–18:00.
• Arıza kaydı: 0850 441 44 63

Siemens’in yetkili servisi değiliz ve Siemens ile herhangi bir bağımız yok; 2020’den beri marka gözetmeden çalışan bağımsız bir teknik servisiz. Siemens cihazınızın garantisi sürüyorsa onarım için Siemens’in resmi servisine gidin. Garanti kapsamındaki arızalarda onarım için ücret ödemezsiniz ve bu dönemde cihazın başka bir servis tarafından açılması garanti hakkınızı riske atabilir. Kim olduğumuzu hakkımızda sayfasında anlattık.

Ankastre Cihazda Mobilya da İşin Parçası

Solo duran bir buzdolabında teknisyen cihazı biraz öne çeker ve arka panele ulaşır. Ankastre bir cihazda arada bir katman daha vardır. Cihaz dolap gövdesine vidalarla sabitlenmiştir, ön yüzünde mutfağınızın mobilya kapağı durur ve bu kapak bağlantı parçalarıyla cihazın kendi kapısına bağlanır. Su hortumları, tahliye hattı ve elektrik kablosu da çoğunlukla dar bir boşluktan yan dolaba ya da evye altına geçer.

Ankastre bir Siemens cihaz için yaptığımız ziyaretlerde ilk soru arızanın ne olduğudur, hemen ardından ikinci soru gelir: Bu arızaya ulaşmak için cihazın nişten çıkması gerekiyor mu? Bazı kontroller cihaz yerindeyken, kapısı açıkken yapılabilir. Arka tarafa, alt bölmeye ya da bağlantı noktalarına erişmek gerekiyorsa cihaz dolaptan alınır. Bu kararı teknisyen yerinde verir ve nedenini size anlatır.

Ankastre cihazlarda bazı şikâyetlerin kaynağı cihazın parçaları yerine kurulum koşulları olabilir: kapanmış bir havalandırma boşluğu, eğri asılmış bir mobilya kapağı, sonradan eklenen bir raf ya da ezilmiş bir hortum. Bu yüzden tespit, cihazı nişiyle birlikte değerlendirmeyi gerektirir.

Kaynak notu: Bu sayfadaki teknik değerler Siemens’in Türkçe kullanım kılavuzlarından ve Türkiye sitesindeki ürün sayfalarından alınmıştır. Değerler modele göre değişir; kesin bilgi için kendi modelinizin kılavuzuna bakın.

Ankastre Cihazı Neden Kendiniz Sökmemelisiniz?

Ankastre cihazı dolaptan kendiniz çıkarmayın. Sökümü teknisyen yapar: Önce cihazın bağlı olduğu sigortayı indirir, ardından su vanasını kapatır, ancak bundan sonra bağlantıları çözüp cihazı nişten alır. Ankastre cihazlarda fiş çoğu zaman cihazın arkasında ya da yan dolapta kalır; fişe ulaşmak için cihazı çekmeye kalkmayın, elektriği sigortadan kesin.

Ağırlık da ayrı bir konudur. Ankastre buzdolabının ne kadar geldiğini kendi modelinizin kılavuzunda görebilirsiniz; incelediğimiz bir kılavuzda bu değer modele göre 75 kg’a kadar çıkıyor. Bu ağırlıktaki bir gövdeyi dolaptan kendiniz çekmeye çalışmayın; yaralanmaya ve dolap tabanının zarar görmesine yol açabilir. Teknisyen cihazı yatırmak zorunda kalırsa, çalıştırmadan önce kılavuzdaki bekleme süresine uyar.

Bu işi teknisyene bırakmanızın asıl nedeni geri takma aşamasıdır. Süpürgeliğin yerine takılması, ayak ayarı ve hortumun geri yerleştirilmesi de teknisyenin işidir. Teknisyen cihazı yerine iterken hortumun ezilmediğini ve mobilya kapağının komşu dolaplarla aynı hizada olduğunu kontrol eder; iş bitince bağlantıları cihaz çalışırken gözden geçirir. Geri takma sırasında dolap ile cihaz arasında sıkışan bir hortum, aylar sonra ortaya çıkan bir sızıntıya yol açabilir.

Elektrik kablosuna, soğutma devresine ya da su güvenlik sistemine kendiniz müdahale etmeyin.

Ankastre Buzdolabında Niş, Hava Yolu ve Kapı Hizası

Ankastre buzdolabı ısıyı dışarı atmak zorundadır ve bu ısının yolu, kurulumda bırakılan havalandırma kanallarıdır. Cihazın ya da dolap gövdesinin havalandırma delikleri kapatılmamalıdır. Konu soğutma performansıyla da sınırlı kalmaz: Soğutma devresinde bir kaçak olursa kapalı bir boşlukta yanıcı bir gaz-hava karışımı birikebilir.

Niş derinliği ve hava dolaşımı

Önerilen niş derinliği ve alt sınırı kendi modelinizin kılavuzunda yazar. İncelediğimiz bir ankastre buzdolabı kılavuzunda önerilen derinlik 560 mm, alt sınır 550 mm; derinlik daha az olduğunda enerji tüketimi bir miktar artıyor. Yani niş ölçüsü cihazın etrafındaki hava dolaşımını da belirler.

Kurulumda sık rastlanan durumlar:

• Süpürgelikteki havalandırma ızgarası, sonradan takılan düz bir süpürgelikle kapatılmış.
• Buzdolabının üstündeki dolabın tabanı ya da arka panel, tadilatta hava geçişini kapatacak şekilde yenilenmiş.
• Dolap kabininin hemen yanından radyatör ya da sıcak su borusu geçiyor.

Bu durumlardan birini fark ederseniz süpürgeliği ya da paneli kendiniz sökmeyin; ziyarette teknisyene gösterin. Böyle bir kurulumda kompresör daha uzun çalışır, cihaz ayarlanan sıcaklığa geç iner ve elektrik tüketimi artar. Teknisyen ölçüme geçmeden önce bu koşullara bakar, çünkü kapalı bir hava yolunun yol açtığı belirti parça değiştirerek geçmez.

Dondurucu kapısının conta çevresindeki gövde, yoğuşmayı önlemek için zaman zaman hafifçe ısınır. Bu bölgedeki hafif ılıklık tek başına arıza belirtisi sayılmaz.

Mobilya kapağı ve kapı hizası

Ankastre buzdolabında mobilya kapağı cihazın kapısına bağlanır ve onunla birlikte açılıp kapanır. Mobilya kapağı ağırlaştığında, bağlantı vidaları gevşediğinde ya da kapak bir darbe aldığında hizası bozulabilir.

Birkaç milimetrelik sarkma dışarıdan pek göze batmaz ama içeride sonuç doğurur: Kapı contası gövdeye tam oturmaz ve ılık hava içeri sızar. Dondurucuda hızlı karlanma, kapı kenarında terleme, kompresörün sık devreye girmesi ve kapattıktan sonra kapının hafifçe aralık kalması bunun belirtileri arasındadır. Bu tür şikâyetlerde teknisyen önce bağlantı ayarlarına, sonra contanın durumuna bakar.

Ankastre Çamaşır Makinesinde Titreşim ve Yatay Oturma

Tezgâh altına yerleştirilmiş ankastre çamaşır makinesi, sıkmadaki titreşimi doğrudan çevresindeki dolaplara iletebilir. Makine yatay oturmuyorsa, ayaklardan biri boşta kalıyorsa ya da gövde dolabın yan duvarına veya tezgâhın alt yüzüne değiyorsa sıkma sesi artar, mobilya kapağı zamanla gevşer ve çevredeki dolapların bağlantıları zorlanır.

Bu makinelerde servis gerektiğinde iki noktaya bakılır. Birincisi, şikâyetin makineden mi kurulumdan mı kaynaklandığıdır: Ayak ayarı ve niş içindeki boşluk düzeltilince geçen bir titreşim ile içerideki bir parçanın yıpranmasından gelen ses aynı şey değildir. İkincisi, makinenin arkasındaki giriş ve tahliye hortumlarının dar alanda bükülüp bükülmediğidir. Makine sıkmada hafifçe hareket ettikçe sıkışık bir hortum zamanla aşınabilir.

Mobilya kapağının hizası burada da önemlidir. Hizası bozuksa makinenin kendi kapısı kapanırken zorlanabilir; kapı kilidi tam oturmadığında program başlamayabilir ya da yarıda kesilebilir.

Tam ve Yarı Entegre Bulaşık Makinesinde Mobilya Kapağı, Ayaklar ve Süpürgelik

Ankastre bulaşık makinelerinin iki yaygın türü var. Yarı entegre modellerde kontrol paneli dışarıda görünür, mobilya kapağı panelin altında kalır. Tam entegre modellerde önden bakınca yalnız mobilya kapağı görünür, kontroller kapının üst kenarındadır. İki türde de mobilya kapağının ağırlığı ve hizası makinenin çalışmasını doğrudan etkiler.

Mobilya kapağının ağırlığı

Takılabilecek mobilya kapağının ağırlık aralığı kendi modelinizin kılavuzunda ya da ürün sayfasında yazar. Örneğin tam entegre SN63HX62MT modelinin ürün sayfasında bu aralık 2,5–8,5 kg olarak veriliyor. Aralığın dışında kalan bir mobilya kapağı, makinenin kapı mekanizmasını zorlayabilir. Kapı açılırken kendiliğinden hızla düşüyorsa ya da yarı açık durmuyorsa kapak ağırlığı ile mekanizma ayarı arasındaki dengeye bakılır.

Ayaklar ve süpürgelik

Bulaşık makinesi ayarlanabilir ayakları üzerinde yatay ve sağlam durmalıdır. Ayaklar dengesizse makine hafifçe öne ya da yana yatar; bunun ilk etkisi kapıda görülür. Kapı bir köşeden tam oturmaz ve conta boyunca eşit baskı oluşmaz. Ayak ayarı için genellikle süpürgeliğin sökülmesi gerekir; bu ayarı teknisyen yapar, süpürgeliği kendiniz sökmeyin. Mobilya kapağı açılırken süpürgeliğe sürtünüyorsa zamanla hem kapak kenarı hem süpürgelik hasar görür.

Buhar ve tezgâh

Bulaşık makinesinin üst kısmı doğrudan tezgâhın altına gelir. Program bittikten sonra kapıyı açmadan önce makinenin biraz soğumasını beklemek gerekir, çünkü çıkan su buharı gömme mobilyalara zarar verebilir. Bulaşıklardaki çıkıntılı parçalar da program sırasında kapıya baskı yaparak kapı bölgesinden buhar ve su kaçmasına yol açabilir.

Makineyle birlikte gelen parçalar arasında tezgâhın alt yüzünü buhardan koruyan bir parça bulunabilir. Bu parça takılı değilse tezgâh zamanla buhardan zarar görebilir; ziyarette takılı olup olmadığını kontrol ederiz. Tezgâhın ön kenarında kabarma, mobilya kapağının üst kenarında şişme ya da yan panellerde renk açılması görüyorsanız buhar uzun süredir bir yerden kaçıyor olabilir.

Su Giriş ve Tahliye Bağlantıları

Ankastre bulaşık ve çamaşır makinelerinde sızıntı çoğu zaman göze çarpmaz. Su süpürgeliğin arkasında, dolabın tabanında ya da evye altındaki rafta birikir; fark edildiğinde sunta kabarmış, parke kenarından açılmış olabilir.

Bu bağlantıları teknisyen yapar. Kurulumda ve geri takmada kontrol ettiği noktalar şunlardır:

• Su hortumları bükülmemeli, ezilmemeli, kesilmemeli; üzerinde değişiklik yapılmamalıdır.
• Bulaşık makinesi su şebekesine bağlanırken makineyle gelen yeni giriş hortumu kullanılır, eski hortum yeniden kullanılmaz.
• Tahliye hortumu sifona bükülmeden bağlanır ve sifon çıkışındaki kapatma kapağı suyun akışını engellememelidir.
• Su basıncı ve cihazla tesisat hatları arasındaki mesafe kendi modelinizin kılavuzunda yazar. İncelediğimiz bulaşık makinesi kılavuzunda basınç için 0,5–10 bar aralığı ve su hattıyla aradaki mesafe için en az 5 cm veriliyor; temas, su hattında korozyona ve sızıntıya yol açabilir.

Sızıntı fark ederseniz

Su ve elektrik bir aradaysa sıra önemlidir. Islak zemine basmadan önce cihazın bağlı olduğu sigortayı indirin, ardından evye altındaki su vanasını kapatın. Ankastre cihazın fişine ulaşmak için cihazı çekmeyin. Bazı bulaşık makinelerinde bulunan su koruma sistemi devreye girip ekranda bunu bildirirse de aynı sırayla sigortayı indirip su vanasını kapatın ve servis çağırın.

Ankastre bir cihazın bağlı olduğu sigorta üst üste atıyorsa ya da kaçak akım rölesi her çalıştırmada devreye giriyorsa cihazı sigortadan kapalı tutun ve tekrar çalıştırmayın.

Ziyaret Gününden Önce Mutfakta Yapabilecekleriniz

Arızanın belirtisini, ne zaman başladığını ve ekranda bir kod varsa onu not etmeniz her cihazda işe yarar. Ankastre cihaz için bunlara birkaç madde eklenir:

• Evye altındaki rafı boşaltın. Bulaşık ve çamaşır makinesinin vanası ile tahliye bağlantısı genellikle buradadır. Rafı boşaltmanız yeterli; vanaya ve bağlantılara dokunmayın.
• Mobilya kapağını ve süpürgeliği yerinde bırakın. Kapağın nasıl bağlandığını görmek teknisyen için de bilgidir.
• Son tadilatları söyleyin. Yakın zamanda dolap değişikliği, tezgâh yenilemesi ya da tesisat işi yapıldıysa bunu kayıt sırasında belirtin. Bu bilgi arızanın kaynağını bulmayı kolaylaştırır.
• Cihazın önünde rahat çalışılacak boş bir alan bırakın. Buzdolabı nişten çıkarılacaksa içi boşaltılmalıdır; bozulabilecek yiyecekler için yer düşünün.

Ürün numarası (E-Nr.) ve imalat numarası (FD) cihazın tip etiketinde yazar. Ankastre cihazda etiket mobilya kapağının arkasında kalabilir; yeri kendi modelinizin kılavuzundaki cihaz şemasında gösterilir. Bu numaraları kayıt sırasında söylemeniz, teknisyenin hazırlıklı gelmesine yardımcı olur. Arıza kaydından teste kadar adımları Arçelik teknik servis sayfamızda ayrıca anlattık.

Yeni Cihaz Aynı Nişe Sığar mı?

Solo bir cihazda onarım ile yenileme arasındaki hesap fiyat, yaş ve enerji tüketimi üzerinden yapılır. Ankastre cihazda bu hesaba bir kalem daha girer: Yeni cihazın aynı nişe sığması.

Montaj ölçüleri modelden modele değişir ve her modelin kılavuzunda ya da ürün sayfasında yazar. Örneğin SN63HX62MT tam entegre bulaşık makinesinin ürün sayfasında montaj yüksekliği 815–875 mm, genişliği 600–608 mm aralığında veriliyor. Eski cihazınızın nişi yeni modelin ölçüleriyle örtüşmüyorsa dolap tadilatı, mobilya kapağının yeniden delinmesi, hatta yeni bir mobilya kapağı gerekebilir. Bu masraf cihazın fiyatının üstüne eklenir.

Mevzuat, üreticinin parça ve servis sağlama yükümlülüğünü Bakanlığın ürün grubu için belirlediği kullanım ömrüyle sınırlar; bu süreyi aşmış bir cihazda parça bulmak zorlaşabilir. Tespit sırasında takılacak parçayı ve fiyatını, onarımın ekonomik olup olmadığıyla birlikte söyleriz.

Ortalama Onarım Ücretlerimiz

Aşağıdaki tutarları Alo Servis Hattı belirler; bunlar kendi işlerimizin ortalamasıdır ve Siemens’in ya da yetkili servislerinin fiyatlarıyla bir bağı yoktur. KDV, işçilik ve malzeme dahildir; kesin tutar, arıza tespit edildikten sonra belli olur.

Ayrıntılar servis ücretleri sayfamızda. Ödemeyi iş bittikten sonra kredi kartıyla, havaleyle ya da nakit yaparsınız.

Randevuyu, belirlenen saatten 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz. Teknisyen yola çıktıktan sonra iptal ederseniz 750 TL yol ve muayene ücreti alınır; koşullar iptal ve iade sayfasında. Türkiye genelinde çalışıyoruz; bulunduğunuz yere hangi gün ve saatte gelebileceğimizi kayıt sırasında birlikte belirleriz. Telefon dışında [email protected] adresine yazabilir ya da iletişim sayfamıza bakabilirsiniz. Diğer içerikler için Siemens cihazlar hakkındaki yazılarımıza bakabilirsiniz.

Ankastre Siemens Cihazların Onarımı: Sık Sorulanlar

Alo Servis Hattı, Siemens’in servisi mi?

Değil. Siemens’ten bağımsız çalışıyoruz ve Siemens adına iş yapmıyoruz; garantisi bitmiş Siemens cihazlara da diğer markalara baktığımız gibi bakıyoruz.

Mobilya kapağını teknisyen gelmeden kendim söküp hazır bekletebilir miyim?

Önermiyoruz. Söküm sırasında kapağın bağlantı ayarları bozulabilir, vidalar yanlış yuvaya dönebilir. Kapağın nasıl bağlandığını yerinde görmek teknisyenin işini de kolaylaştırır.

Cihaz nişten çıkarılırsa onarım nerede yapılır?

Onarım cihazın bulunduğu adreste yapılır; cihazı atölyeye götürmeyiz. Parça beklemek gerekirse bunu tespit sırasında söyler, ikinci ziyareti sizinle birlikte planlarız.

Dolabım eski ve nemden kabarmış; söküm yapılabilir mi?

Teknisyen sökümden önce dolabı sizinle birlikte inceler ve riskli noktaları söyler. Söküme sizin onayınızla başlanır.

Ankastre bir cihaza bakımda nelere bakılıyor?

Genel bakım kontrollerine ek olarak havalandırma boşluğunun açık olup olmadığına, mobilya kapağının ve kapının hizasına, süpürgelik ile ayak ayarına ve hortumun dolap içindeki yoluna bakılır. Bakımın kapsamını ve ücretini işe başlamadan önce söyleriz. Cihaz türüne göre bakım noktalarını Bosch teknik servis sayfamızda ayrıntılı anlattık.

Mutfak tadilatından sonra cihaz sorun çıkarmaya başladı; mobilyacıyı mı aramalıyım, servisi mi?

Kapanmış bir havalandırma ızgarası ya da ezilmiş bir hortum gibi kurulum kaynaklı bir neden de olabilir, tadilatla aynı zamana denk gelen bir parça arızası da. Teknisyen tespitte bunu ayırır ve sorun kurulumdaysa size söyler.

Bu yazıya tepkin ne?

0 Beğendim 0 Sevdim 0 Komik 0 Vay Be 0 Üzücü 0 Sinir