Bosch Teknik Servis

Alo Servis Hattı olarak garantisi dolmuş Bosch buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinelerine yerinde arıza onarımı ve periyodik bakım yapıyoruz. Teknisyenimiz cihazınızın bulunduğu adrese gelir, arızayı ölçerek bulur, yapılacak işi ve ücreti onarıma başlamadan söyler; onayınız olmadan hiçbir işlem yapılmaz.

Bu sayfada hizmetimizi tanıtırken bir konuya özellikle ağırlık veriyoruz: Bosch cihazlarda arızaların çoğu birden ortaya çıkmaz. Bardaklarda her yıkamada biraz daha belirginleşen beyaz iz, sıkmada eskisinden yüksek çıkan bir uğultu, artık tam oturmayan bir buzdolabı contası. Hiçbiri cihazı hemen durdurmaz, ama büyük arızaların çoğu böyle başlar. Bu işaretleri tanırsanız gereksiz yere servis çağırmazsınız, ciddi bir arızayı da kaçırmazsınız.

Garantisi Süren Cihazlar İçin Önce Resmi Servis

Bosch cihazınızın garantisi hâlâ sürüyorsa bakım ya da onarım için önce Bosch’un resmi servisine başvurun; garanti kapsamındaki onarım ücretsizdir. Alo Servis Hattı bağımsız bir teknik servistir, Bosch ile bir bağımız yoktur ve Bosch’un yetkili servisi değiliz. Garantinin bitip bitmediğinden emin değilseniz, daha önce tamirde kalınan sürelerin garantiye eklendiğini Beko teknik servis sayfamızda anlattık.

Garanti dolduktan sonra bakım ve onarım masrafı size kalır. Bulaşık makinesinde biriken kireç, çamaşır makinesinin contasında toplanan tiftik ya da sertleşen bir buzdolabı contası yıllar içinde fark edilmeden ilerler ve bir gün tek seferde büyük bir masrafa dönüşür. Düzenli bakımın asıl işi bunu önlemektir.

Beklemeden Kapatmanız Gereken Durumlar

Aşağıdakilerden birini fark ederseniz cihazı tekrar çalıştırmayın ve servis çağırın:

• Duman, kıvılcım ya da yanık kokusu: Cihaza dokunmadan önce bağlı olduğu sigortayı indirin. Alev görürseniz cihaza su dökmeyin ve 112’yi arayın.
• Su kaçağı: Islak zemine basmadan önce sigortayı indirin. Zemin kuruysa fişi çekin, ardından su musluğunu kapatın.
• Kaçak akım rölesinin atması: Önce cihazın fişini çekin, sonra röleyi kaldırın. Röle fiş takılı değilken yerinde kalıyorsa sorun büyük olasılıkla cihazdadır; cihazı yeniden çalıştırmayın.
• Kumanda panelinde çatlak, kırık tuş ya da düzgün kapanmayan kapak: Bosch’un bulaşık makinesi kılavuzunda da bu durumda cihazın çalıştırılmaması, fişin çekilmesi ve musluğun kapatılması yazıyor.

Belirti Ne Anlatıyor: Kendiniz mi Bakmalısınız, Servisi mi Çağırmalısınız?

Aşağıdaki öneriler Bosch’un kullanım kılavuzları ve Türkiye destek sayfalarındaki bilgilere dayanıyor. Sık görülen belirtileri ve ilk adımı bir arada topladık:

Tablodaki kendin-yap adımları yalnız fişi çekilmiş cihazda yapılan temizlik işleridir; cihazın gövdesini açmayı ya da elektrikli bir parçaya dokunmayı kapsamaz. Belirti temizlikten sonra da sürüyorsa ya da kısa sürede geri geliyorsa ölçüm gerekiyor demektir. Ekranda bir hata kodu çıkarsa anlamını internetteki listelerde değil, kendi modelinizin kılavuzunda arayın; harf ve rakamlar modelden modele değişebiliyor.

Bosch Çamaşır Makinesinde Bakım

Her yıkamada bir miktar tiftik ve deterjan içeride kalır. Aşağıdaki temizlikleri yapmadan önce makineyi kapatıp fişini çekin.

Kapak contası

Kapağın çevresindeki lastik körük makinenin en çok kir tutan yeridir. Conta ile kapı arasında tiftik ve deterjan kalıntısı bırakmayın; ılık su ve bir bez yeterli, aşındırıcı ürünler kauçuğa zarar verebilir. Kıvrımlarda yırtık görüyorsanız not edin: Yırtık bir conta zamanla makinenin önüne su sızdırır ve değiştirilmesi gerekir.

Deterjan çekmecesi

Çekmeceyi yaklaşık iki ayda bir tamamen çıkarıp akan su altında yıkayın; çekmecenin ortasındaki kilit yerine bastırınca dışarı alınır. Bölmelerdeki birikinti eski bir diş fırçasıyla rahatça çıkar. Yumuşatıcı bölmesinde jöle kıvamında bir tabaka oluşmuşsa, yumuşatıcının bir kısmı suya hiç karışmıyor demektir.

Koku ve tambur temizliği

Sürekli düşük derecede ve az deterjanla yıkamak koku yapabilir; makinede düzenli olarak 60 °C ya da daha yüksek bir program çalıştırın. Tamburu yaklaşık üç ayda bir, içi boşken uygun bir temizleyiciyle temizleyin ve ürünün talimatına uyun.

Pompa filtresi

Ön alt köşedeki servis kapağının arkasındaki filtre, tahliye pompasını iri parçalardan korur. Temizlemeden önce fişi çekin ve su musluğunu kapatın. Sıcak bir programdan sonra içerideki su yakabilir; suyun soğumasını bekleyin ve kapağın önüne havlu serip geniş bir kap yerleştirin. Filtreyi çıkardığınızda pompa yuvasına elle ya da aletle müdahale etmeyin: Pervane serbestçe dönmüyorsa içeride bir şey sıkışmış olabilir ve pompanın sökülmesi teknisyenin işidir. Aylarca temizlenmemiş bir filtre pompanın her seferinde zorlanarak çalışmasına yol açar.

Bosch Bulaşık Makinesinde Bakım

Bulaşık makinesinde sorunların çoğu kireçten çıkar. Makine iyi yıkamak için yumuşak suya ihtiyaç duyar; suyun sertliği 7 °dH’yi (Alman sertlik derecesi) aşıyorsa kireç, makinenin su yumuşatma sistemiyle ve bulaşık makinesine özel tuzla alınır. Bu yapılmazsa kireç hem bulaşıklarda hem makinenin içinde birikir.

Su sertliği ayarı

Tuz tüketimi ve kireç koruması bu ayara bağlıdır, ama çoğu makinede kurulumdan sonra hiç değiştirilmez:

1. Bölgenizdeki şebeke suyunun sertliğini yerel su idaresinden öğrenin.
2. Kılavuzdaki su sertliği tablosundan bu değere karşılık gelen kademeyi bulun.
3. Ayar menüsüne kılavuzdaki tuş kombinasyonuyla girip kademeyi seçin ve kaydedin; tuşlar modele göre değişir.

Ayar düşükse kireç birikmeye devam eder, yüksekse tuz gereğinden hızlı biter. Bakım ziyaretinde teknisyenimiz bu ayarı bölgenizin su sertliğine göre yapabilir.

Özel tuz ve tabletler

• Tuz haznesine yalnız bulaşık makinesine özel tuz konur; sofra tuzu, tablet ya da deterjan konmaz. Deterjan su yumuşatma sistemini bozar.
• Makine ilk kez kullanılırken hazneye su doldurulur; sonraki dolumlarda gerekmez.
• Tuz, taşan tuzlu suyun içeride paslanma yapmaması için makineyi çalıştırmadan hemen önce eklenir.
• Tuz içeren kombine tabletler genelde 21 °dH sertliğe kadar özel tuzun yerini tutar; suyunuz daha sertse tablet kullansanız da özel tuz ekleyin.
• Bardaklarda damla izi kalıyorsa parlatıcı miktarını da gözden geçirin.

Süzgeçler, püskürtme kolları ve su giriş süzgeci

Bu temizliklerden önce makineyi kapatın, fişini çekin ve içinin soğumasını bekleyin. Tabandaki süzgeç sistemi iri artıkların pompaya ulaşmasını engeller; her yıkamadan sonra kontrol edin, gerekirse akan su altında, çok kirliyse sabunlu su ve yumuşak bir fırçayla yıkayın. Yerine takarken iki ok işaretini karşı karşıya getirin; süzgeç tam oturmazsa artıklar pompaya kaçar.

Püskürtme kollarının delikleri kireç ve kirle tıkanabilir; kolları çıkarıp akan suda yıkamak çoğu zaman yeterlidir. Makineyi yaklaşık 6 haftada bir ile 3 ayda bir arasında, içi boşken bir makine temizleyicisiyle çalıştırın.

Su giriş hortumunun musluk ucunda küçük bir süzgeç bulunur. Kireçli suda zamanla tıkanır; makine su alamaz ya da çok yavaş alır. Bu süzgeç fiş çekiliyken ve musluk kapalıyken temizlenir. Hortumu sökmek istemiyorsanız bu işi bakım ziyaretine bırakın.

Bosch Buzdolabında Fark Edilmeden İlerleyen Sorunlar

Buzdolabı gece gündüz çalıştığı için yıpranması fark edilmeden ilerler; çoğunlukla elektrik faturasına, kompresörün çalışma süresine ya da sebzelik tabanında biriken suya yansır.

• Kapı contası: Contanın bir köşesi sertleşmiş ya da çökmüşse kapı kapalı görünse de içeri sıcak hava girer ve kompresör daha uzun çalışır. Contayı nemli bir bezle silip kurulamak kirin contanın oturmasını engellemesini önler.
• Yan panellerin ılık olması: Soğutma sırasında yan paneldeki borular ısınır ve bu normaldir. Cihazı doğrudan güneş alan bir yere ya da kalorifer, soba gibi bir ısı kaynağının yanına koymayın.
• Hava dolaşımı: Rafları tıka basa doldurmak, iç hava kanallarının önünü kapatmak ya da sıcak yemeği soğumadan koymak cihazı zorlar. Yiyecekleri arka panele değmeyecek şekilde yerleştirin.
• Kondenser ve havalandırma: Toz tutan bir kondenser ısıyı dışarı atmakta zorlanır. Cihazın arkasına ya da altına uzanıp kendiniz temizlik yapmayın; bakım ziyaretinde teknisyen buraya bakar.

Bakım Ziyaretimizde Neler Kontrol Edilir?

• Bulaşık makinesi: Süzgeç sistemi, püskürtme kollarının delikleri, su giriş süzgeci, tahliye hortumu, su sertliği ayarı, ısıtıcıda kireç izi, kapak contası ve menteşeler.
• Çamaşır makinesi: Kapak contası, pompa filtresi, giriş ve tahliye hortumlarında çatlak ya da gevşeklik, makinenin terazisi, sıkmadaki titreşim ve tambur yataklarından gelen ses.
• Buzdolabı: Kapı contalarının oturması, kondenser ve havalandırma bölgesindeki toz, fanın çalışması, dolabın içindeki gerçek derece ve defrost tahliye deliği.

Yorulmaya başlamış bir parça görülürse size söyleriz; şimdi mi sonra mı değiştireceğinize siz karar verirsiniz. Bakım için sabit bir fiyat yayımlamıyoruz; ziyaretin kapsamını ve ücretini işe başlamadan önce size söyleriz. Bakımda ya da onarımda yaptığımız işçilik bir yıl garantilidir; parçalar için ayrıca garanti vermiyoruz.

Bosch Teknik Servis Randevusu

Arıza onarımında yol ve muayene ücreti 750 TL’dir ve onarımı yaptırmasanız da alınır. Onarım için ortalama ücretlerimiz aşağıda; tutarlara KDV, işçilik ve parça dahildir, aynı cihazda bile arızaya göre oynar. Tüm ayrıntılar için servis ücretleri sayfamıza bakabilirsiniz.

Randevu için pazartesiden cumartesiye 09:00–18:00 arasında 0850 441 44 63 numarasını arayabilirsiniz. Ararken cihazın kapak kenarındaki ya da iç çerçevesindeki etikette yazan model bilgisini (E-Nr.) söylemeniz, teknisyenin hazırlıklı gelmesine yardımcı olur. Arıza onarımında adım adım nasıl ilerlediğimizi Arçelik teknik servis sayfamızda anlattık.

Bosch Bakımıyla İlgili Sorular

On yaşını geçmiş bir Bosch cihaza bakım yaptırmaya değer mi?

Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’nde bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı için kullanım ömrü 10 yıl; bu, üreticinin parça ve servis sağlama yükümlülüğünün süresidir, cihazın ömrü değildir. Bu süreyi geçmiş cihazlarda bazı parçaları bulmak güçleşebilir. Cihaz düzgün çalışıyorsa bakım yine işe yarar; teknisyen genel durumu ve parça bulunurluğunu size anlatır.

Bosch cihazlarla ilgili başka içerikleriniz var mı?

Evet, Bosch yazılarımız sayfasında topluyoruz. Diğer iletişim yolları iletişim sayfasında.

Bu yazıya tepkin ne?

0 Beğendim 0 Sevdim 0 Komik 0 Vay Be 0 Üzücü 0 Sinir