Electrolux Teknik Servis

Electrolux buzdolabınızın, çamaşır ya da bulaşık makinenizin garantisi bittiyse onarımını ve periyodik bakımını, hiçbir markanın adına çalışmayan bağımsız teknik servisimiz Alo Servis Hattı’na evinizde yaptırabilirsiniz. Cihaz yerinden taşınmaz; onarım, cihazın durduğu yerde yapılır.

Mutfak paspası ıslanmış, sebzeliğin altında su toplanmış ya da banyo fayansında küçük bir gölcük oluşmuş. Su, fark edilene kadar dolap tabanındaki suntayı, parke kenarını, hatta alt kattaki tavanı ıslatmaya devam eder. Böyle bir anda kaynağı aramadan önce elektriği ve suyu güvenli bir sırayla kesmek gerekir.

Not: Electrolux’la ortaklığımız, anlaşmamız ya da yetkili servis sıfatımız yok. Cihazınız hâlâ garantideyse su kaçağını Electrolux’un resmi servisine bildirin; garanti sürerken cihazı başka bir servise açtırmak ücretsiz onarım hakkınızı riske atabilir.

Yerde Su Gördüğünüz An: Doğru Sıra

Su ile elektrik aynı yerde buluşmuşsa telaşla fişe uzanmak tehlikelidir. Ayağınız suya değmeden önce şu sırayı izleyin:

1. Sigortayı indirin. Cihazın bağlı olduğu hattın sigortasını sigorta kutusundan kapatın. Hangi sigorta olduğunu bilmiyorsanız ana şalteri indirin.
2. Fişi çekin. Elektrik kesildikten sonra, elleriniz kuruyken fişi prizden çıkarın. Fiş ya da priz ıslaksa dokunmayın, sigortayı kapalı tutun ve prizi yetkili elektrikçi incelemeden kullanmayın.
3. Musluğu kapatın. Çamaşır ya da bulaşık makinesini besleyen musluğu kapatın.
4. Suyun yerini not edin. Silmeden önce suyun en yoğun olduğu yeri ve hangi yöne yayıldığını telefonla fotoğraflayın. Ön kapak altında mı, cihazın arkasında mı, yoksa dolabın iç tarafında mı? Bu fotoğraf, teknisyenin nereden başlayacağını kestirmesine yardımcı olur.
5. Zemini kurulayın. Suyu bez ya da havluyla alın, cihazın altındaki ve çevresindeki dolapların tabanına da bakın.
6. Cihazı çalıştırmayın. Kaynağı bulunmadan ve cihaz tamamen kurumadan tekrar çalıştırmak, aynı suyun bu kez elektrikli bir parçaya ulaşmasına yol açabilir.

Fiş çekili ve zemin kuruyken sigortayı bir kez kaldırın. Yine düşüyorsa ya da kaçak akım rölesi açıyorsa bir daha denemeyin; sigortayı kapalı bırakın ve hattı yetkili elektrikçiye kontrol ettirin. Prizde kararma ya da yanık izi gördüyseniz de priz, elektrikçi bakana kadar boş kalsın.

Su Nerede Görünüyor?

Su aşağı akar; bu yüzden kaynağa giden iz, suyun biriktiği yerden yukarıya doğru sürülür. Biriktiği yer de ilk olasılıkları daraltır:

Hangi olasılığın sizin cihazınızda geçerli olduğunu ancak cihazın başında yapılan kontrol gösterir. Aşağıdaki bölümlerde her cihaz için Electrolux’un Türkçe kullanma kılavuzlarından birini model adıyla esas aldık; sizin modelinizin kılavuzu farklı bir şey söylüyorsa ona uyun. Sızıntı dışındaki belirtiler Electrolux yazılarımızın konusu.

Bulaşık Makinesinde Taşma Uyarısı ve Kapak Sızıntısı

Bulaşık makinesi suyu kapalı bir kabın içinde kullanır, ama bu kap kapak contasına, hortum bağlantılarına ve makinenin dengede durmasına güvenir. Bunlardan biri aksarsa su önce süpürgeliğin arkasına, oradan mutfak dolabının tabanına inebilir. Bu bölümdeki bilgiler ESM89400SX modelinin kullanma kılavuzundan.

Ekranda taşma uyarısı

Bu modelde “taşma emniyeti aygıtı çalışıyor” durumu ekranda i30 koduyla gösteriliyor. Önerilen kontroller şunlar: su musluğunun kapatılması, makinenin doğru monte edilip edilmediği ve sepetlerin doğru doldurulup doldurulmadığı. Kodlar modele göre değişir; ekranınızdaki kodu kendi kılavuzunuzdaki tabloyla karşılaştırın.

Uyarıyı gördüğünüzde musluğa uzanmadan önce yukarıdaki sırayı uygulayın: önce sigorta, sonra fiş, en son musluk. Zemin kuru görünse bile fişi çekip musluğu kapatın. Uyarıyı silip makineyi yeniden başlatmaya da çalışmayın.

Taşma emniyeti genel olarak makinenin tabanında, olmaması gereken bir yerde su toplandığında devreye girer. O suyun nereden geldiği bulunmadan yapılan her deneme aynı noktaya döner; bu yüzden taşma uyarısında onarım, uyarının nedenini bulmakla başlar.

Kapağın altından gelen damlalar

Sorun giderme tablosu kapaktaki küçük bir sızıntı için iki neden sayıyor: makinenin dengede durmaması ve kapağın kasadaki yuvasına tam oturmadan kapanması. İkisinde de çözüm ayaklarla ilgili. Ayak ayarı makinenin alt kısmına ulaşmayı gerektirdiği için bu işi teknisyene bırakın.

Kapağın lastik sızdırmazlık contasıyla birlikte haftada bir silinmesi de öneriliyor. Silmeye başlamadan önce makineyi kapatın, fişini çekin ve musluğu kapatın. Contada kalıcı bir ezilme, kopma ya da çatlak görürseniz not edin; contanın değişimi teknisyen işidir.

Köpükten kaynaklanan taşma

Yıkama sırasında anormal köpük görülürse üç şey öneriliyor: bulaşık makineleri için üretilmiş deterjan kullanmak, başka bir üreticinin deterjanını denemek ve bulaşıkları akan su altında önceden yıkamamak. Parlatıcı doldururken dökülen parlatıcının da aşırı köpük oluşmaması için emici bir bezle silinmesi isteniyor.

Zemine su taştıysa makineye dokunmadan önce sigortayı indirin, sonra fişi çekin ve musluğu kapatın. Zemin kuruysa programı durdurun, ardından yine fişi çekin ve musluğu kapatın. Taşan suyu bundan sonra kurulayın.

Bazı modellerde giriş hortumunda elektrik de var

ESM89400SX’in su giriş hortumunda bir emniyet valfi ve içinden elektrik kablosu geçen bir kılıf bulunuyor; kılavuz bu konuda “tehlikeli voltaj” uyarısı yapıyor. Hortum hasarlıysa önce sigortayı indirin, sonra fişi çekin, musluğu en son kapatın; zemin kuru olsa da fiş ve musluk adımlarını atlamayın. Sigortayı kaldırdığınızda yine düşüyorsa hattı yetkili elektrikçiye gösterin.

Kılavuz elektriğin ve suyun hemen kesilmesini, hortumun değişimi için ise yetkili servise başvurulmasını istiyor. Garantisi dolmuş bir makinede Alo Servis Hattı olarak sızıntının kaynağını tespit eder, onarımın kapsamını ve ücretini onayınıza sunarız. Hortumu bantla sarmaya, kesip eklemeye ya da bağlantısını sökmeye kalkmayın. Makinenin şebekeye ürünle gelen yeni hortum setiyle bağlanması, eski setlerin yeniden kullanılmaması da bu modelin şartları arasında.

Çamaşır Makinesinde Su Önden mi, Arkadan mı Geliyor?

Bir Electrolux çamaşır makinesinde sızıntıya bakarken ilk ayrım, suyun makinenin önünden mi arkasından mı geldiğidir. Önde kullanım sırasında elinizin değdiği parçalar, arkada su bağlantıları bulunur. Bu bölüm EW6F3494T modelinin Türkçe kullanma kılavuzuna dayanıyor.

Önden gelen su

• Kapakla conta arasına sıkışan çamaşır: Su sızıntısını önlemek için kapak ile kapak fitili arasına çamaşır sıkışmaması isteniyor. Bir çorabın ucu ya da bir gömleğin kolu kapanış çizgisinde kalırsa su o kumaş boyunca dışarı süzülebilir.
• Contanın kıvrımlarında kalan cisimler: Bu modelin kapak contası, ince tüylerin suyla tahliye edilmesini sağlayan bir sistemle donatılmış. Contanın düzenli incelenmesi ve kıvrımlarda kalan bozuk para, düğme gibi küçük eşyaların çıkarılması öneriliyor; periyodik temizlik takviminde kapak contasının iki ayda bir temizlenmesi yer alıyor. Çok kirli ve yağlı çamaşırların makinenin kauçuk parçalarına zarar verebileceği de belirtiliyor.
• Deterjan çekmecesi ve köpük: Fazla deterjan köpüklenmeye yol açar; tamburda çok köpük varsa deterjan miktarının ya da tablet sayısının azaltılması öneriliyor. Çekmecedeki bölmelerin işaretli maksimum seviyenin üzerinde doldurulmaması da isteniyor. Zeminde su bulunduğunda bakılacaklar listesinde deterjanın türü ve miktarı da var.
• Pompa filtresi kapağı: Filtre temizlendikten sonra tam sıkılmazsa ön alt köşeden su sızabilir; sızıntıların önüne geçmek için filtrenin doğru şekilde sıkılması isteniyor.

Contayı incelemeden ya da çekmeceyi çıkarmadan önce makinenin fişini çekin ve musluğu kapatın; zemin ıslaksa bu ikisinden önce sigortayı indirin. Pompa filtresine dokunacaksanız içerideki suyun soğumasını da bekleyin: Sıcak sudayken pompanın temizlenmemesi, makine çalışırken filtrenin çıkarılmaması açıkça yazıyor. Filtre yuvasında görünen pervane (pompa çarkı) dönmüyorsa kılavuz yetkili servise başvurulmasını istiyor; çarkı zorlamayın, pompa yuvasına elle müdahale etmeyin. Garantisi bitmiş bir makinede çarkın neden dönmediğine teknisyenimiz bakar, onarımın kapsamını ve ücretini onayınıza sunar. Contada yırtık ya da delik görüyorsanız onu da kendiniz yamamaya çalışmayın.

Arkadan ya da alttan gelen su

Makinenin arkasında giriş hortumu, tahliye hortumu ve bunların bağlantıları vardır. Zeminde su görüldüğünde hortum bağlantılarının sıkı olduğunun, giriş ve tahliye hortumlarında hasar bulunmadığının kontrol edilmesi isteniyor. Bu kontrolden önce zemin ıslaksa sigortayı indirin, sonra fişi çekin ve musluğu kapatın; zemin kuruysa da fişi çekip musluğu kapatın. Makinenin arkasını görebiliyorsanız bağlantılara gözle bakın; göremiyorsanız makineyi kendiniz çekmeyin, teknisyene bırakın. Bağlantıda ya da kelepçede gevşeklik görürseniz bağlantıyı söküp takmaya, kelepçeyi sıkmaya çalışmayın; bunu teknisyene söyleyin.

Bazı modellerde sızıntı durdurma donanımlı giriş hortumu bulunuyor. Bu hortum doğal eskime nedeniyle hortumda oluşan sızıntıları önlüyor ve devreye girdiğini üzerindeki gösterge penceresinden belli ediyor. Pencere değiştiyse sırayı bozmayın: zemin ıslaksa önce sigorta, ardından fiş, en son musluk; zemin kuruysa da fişi çekip musluğu kapatın. Kılavuz, hortumun değişimi için yetkili servise başvurulmasını istiyor. Garantisi dolmuş bir makinede biz sızıntının kaynağını tespit eder, onarımın kapsamını ve ücretini onayınıza sunarız.

Aynı kılavuz bir de taşma emniyeti aygıtından söz ediyor: Aygıt devreye girdiğinde makinenin bağlantısının kesilmesi, musluğun kapatılması ve yetkili servise başvurulması isteniyor. Bunu uygularken sıra yine aynı: sigorta, fiş, musluk. Garanti süresi bitmişse sızıntının kaynağını teknisyenimiz tespit eder; onarımın kapsamını ve ücretini onayınıza sunar.

Gövdenin içindeki hortum ve bağlantılarda başlayan bir kaçak dışarıdan her zaman görülmez; bu bölüme ancak teknisyen gövdeyi açarak ulaşır. Tahliye hortumunun yerleşimi ve musluk tarafındaki sorunları arızanın cihazda mı tesisatta mı olduğunu anlattığımız sayfada ele aldık.

Buzdolabında Biriken Su: Buz Çözme Suyunun Yolu

Buzdolabının içinde ya da önünde su görmek ilk bakışta tuhaf gelir, çünkü çoğu buzdolabı su şebekesine bağlı bile değildir. Bu su, dolabın kendi ürettiği buz çözme suyudur ve gitmesi gereken yere gidemediğinde ortaya çıkar. Onarım gerekip gerekmediği, suyun yolunun nerede kesildiğine bağlı. Bu bölüm ENP7TD75S modelinin Türkçe kullanma kılavuzuna dayanıyor.

Suyun normal yolculuğu

Buzdolabı bölmesinde oluşan buz, normal kullanım sırasında otomatik olarak çözülür. Çözülen su bir oluktan geçip cihazın arkasındaki özel bir hazneye akar ve orada kompresörün ısısıyla buharlaşır. Otomatik buz çözme sırasında buzların arka plaka üzerinde eridiği, arka plakada su akmasının normal olduğu da belirtiliyor; arka duvarda süzülen damlalar tek başına arıza sayılmaz.

Su sebzeliğin altında ya da dolabın içinde birikiyorsa

Sorun giderme tablosu bu belirti için dört neden sayıyor:

• Tahliye deliği tıkalı: Buzdolabı bölmesinin ortasındaki buz çözme suyu tahliye deliği tıkanırsa su taşar, yiyeceklerin üzerine damlar ve cihazın alt kısmında toplanır.
• Yiyecek arka plakaya değiyor: Arka duvara yaslanan kaplar, suyun su toplayıcısına akmasını engelliyor. Yiyeceklerin arka plakaya temas etmemesi isteniyor.
• Yiyecekler açıkta duruyor: Yiyeceklerin dolaba konmadan önce uygun şekilde paketlenmesi isteniyor.
• Su çıkışı yoğuşma kabına bağlı değil: Eriyen su çıkışı kompresörün üzerindeki yoğuşma kabına bağlı değilse su zemine iner. Kılavuz bu bağlantının yapılmasını istiyor; ancak bu bölüm cihazın arkasında, kompresör ve elektrik bağlantılarının bulunduğu yerde olduğu için bağlantıyı teknisyene bırakın.

Tahliye deliğini temizlemek

Tahliye deliğinin periyodik olarak, cihazla birlikte gelen tüp temizleyiciyle temizlenmesi öneriliyor. Her bakım işleminden önce cihazın devre dışı bırakılması ve fişin çekilmesi şart. Dolabın önünde zemine su yayılmışsa önce sigortayı indirin, sonra fişi çekin; zemin kuruysa fişi çekmeniz yeterli. Deliğe şiş, bıçak ya da tel gibi sert ve sivri bir cisim sokmayın; delik ve arkasındaki oluk zarar görebilir. Tüp temizleyici elinizde yoksa ya da temizlikten sonra su yine birikiyorsa işi teknisyene bırakın.

Kapı contası da dolabın içindeki suyla ilgili. Contası deforme olmuş ya da kirli bir buzdolabında çok fazla donma ve buzlanma görülebiliyor. Contayı, fişi çektikten sonra silip kurulayabilirsiniz. Bu modelin soğutma ünitesi hidrokarbon içeriyor ve bakımının yalnız kalifiye personel tarafından yapılması isteniyor; arka kapağı açmayın, borulara dokunmayın.

Kurumuş Bir Sızıntının İzini Sürmek

Su durduktan sonra zemin kurur ve iz kaybolur. Teknisyenin işi o izi yeniden görünür hâle getirmektir. Aşağıdaki adımlar teknisyen içindir, bunları evde denemeyin. Gövde kapalıyken cihaz kısa bir süre çalıştırılıp dışarıdan izlenir; alt panel açılacağı ya da hortuma dokunulacağı zaman elektrik kesilir ve musluk kapatılır.

1. Her yeri kurulamak: Cihazın önü, altı, arkası ve bağlantı noktaları kuru bezle tamamen kurulanır. Islak bir yüzeyde yeni gelen suyu ayırt etmek mümkün değildir.
2. Suyu kontrollü olarak geri getirmek: Gövde kapalıyken çamaşır ya da bulaşık makinesinde kısa bir program çalıştırılır; teknisyen su alma, yıkama ve tahliye adımlarını dışarıdan, el feneriyle izler. Buzdolabında tahliye kanalına bir miktar su verilir; suyun arkadaki kaba ulaşıp ulaşmadığına, sebzelik altında birikip birikmediğine bakılır.
3. Kuru bezle iz sürmek: Elektrik kesilip musluk kapatıldıktan sonra kuru bir bez ya da kâğıt havlu hortum bağlantılarına, contanın alt kıvrımına ve filtre kapağının çevresine tek tek dokundurulur. İz, suyun biriktiği yerden yukarıya doğru sürülür; ilk ıslanan nokta kaynağa en yakın noktadır.
4. Alt paneli ya da süpürgeliği açmak: Bulaşık makinesinde taşma emniyetinin neden devreye girdiğini anlamak için alt kısım açılıp taban haznesine bakılır; orada su varsa yolu yine yukarıya doğru izlenir. Çamaşır makinesinde iç hortumlar ve bağlantılar, buzdolabında ise tahliye borusu ile arkadaki buharlaşma kabı kontrol edilir.
5. Hortum ve kelepçeleri incelemek: Hortumun kendisinde çatlak, kılcal delik ya da sertleşme; kelepçede gevşeme ya da paslanma; bağlantı contasında ezilme aranır. Dışarıdan sağlam görünen bir hortum, basınç altında yalnız tek bir noktadan terleyebilir.

Kaynak bulunduğunda teknisyen hangi parçanın değişeceğini ya da hangi bağlantının yenileneceğini gösterir. Onarımdan sonra çamaşır ya da bulaşık makinesi bir kez daha çalıştırılıp bağlantılar yeniden kontrol edilir. Onarımın cihazın durumuna göre ekonomik olmadığı görülürse bunu açıkça söyleriz; karar sizindir.

Eski bir cihazda conta ya da hortum bulunurluğu modele göre değişir. Örnek aldığımız modellerden EW6F3494T’de kapak contası ve hortumlar için, ENP7TD75S’te kapı contaları için en az 10 yıl yazıyor; ESM89400SX’te bu süre contalar için 10, hortumlar için 7 yıl. Sizin modelinizin süresine kendi kılavuzundan bakın; parçanın bulunup bulunmadığını tespit sırasında söyleriz.

Sızıntı Onarımı Kaça Mal Olur?

Suyun kaynağını aramak için yapılan ziyaretin bedeli 750 TL’dir: yol ve muayene ücreti. Bu tutar onarım yapılmasa da alınır. Kaynak bulunduğunda teknisyen takılacak parçayı ve işin fiyatını söyler; siz evet demeden onarıma geçilmez.

Sızıntıların bir kısmı tek bir conta, hortum ya da kelepçeyle kapanır, bir kısmı gövdenin içine girmeyi gerektirir; ödeyeceğiniz tutar da buna göre aşağıdaki rakamların altında ya da üstünde kalır. Tablodaki ortalamalar servis ücretleri listemizden; malzeme, işçilik ve KDV içlerinde.

Ödemeyi iş bittikten sonra kartla, havaleyle ya da nakit yaparsınız. Garantimiz işçiliğimizi kapsıyor: Bizim yaptığımız işten kaynaklanan bir sızıntı bir yıl içinde yeniden başlarsa garanti kapsamında gideririz. Taktığımız conta ya da hortum sonradan arızalanırsa parça bedeli yeniden ödenir; parçalara ayrı bir garanti sunmuyoruz.

Sızıntı olmadan da randevu alabilirsiniz. Contası sertleşmiş, hortumu çatlamaya başlamış bir makinede sızıntı haber vermeden başlayabilir; periyodik bakımda bu parçalara da bakıyoruz. Bakımda neye bakıldığını bakım kontrol listemizde görebilir, ücretini randevu alırken öğrenebilirsiniz.

Su kaçağını bildirmek için 0850 441 44 63‘ü arayabilir ya da info@aloservishatti.com adresine yazabilirsiniz; diğer kanallar iletişim sayfasında. Hattımız pazartesiden cumartesiye 09:00–18:00 arasında açık. Kaydı aldıktan sonra bölgenizdeki müsaitliğe göre size uygun bir saat belirliyoruz.

Randevuya gerek kalmadıysa saatinden en az 24 saat önce arayın; bu iptalden ücret almıyoruz. Teknisyenimiz yola çıktıktan sonra vazgeçerseniz 750 TL yol ve muayene ücreti ödersiniz (iptal ve iade koşulları).

Su Kaçağında Akla Takılanlar

Bulaşık makinesinin içi program bitince ıslak kalıyor; bu bir sızıntı mı?

Tek başına değil. ESM89400SX kılavuzu, makinenin iç kısmının ıslak olmasının bir sorun anlamına gelmediğini, nemin makinenin duvarlarında yoğunlaştığını yazıyor. Sızıntıdan söz etmek için suyun makinenin dışına, kapağın altına ya da zemine çıkması gerekir.

Alt kattaki komşunun tavanına su geçtiyse ne yapmalıyım?

Önce kendi tarafınızda suyu kesin: sigorta, fiş, musluk. Sonra ıslanan yerleri, cihazın çevresini ve komşunuzun tavanındaki izi fotoğraflayın. Teknisyen geldiğinde suyun cihazdan gelip gelmediğine bakar; kaynak cihazın dışındaysa bunu da söyler.

Su yalnız tahliye ya da sıkma sırasında çıkıyorsa ne anlama gelir?

Sızıntının programın belirli bir adımına bağlı olması kaynağı daraltan bir ipucudur. Yalnız tahliye ve sıkma sırasında görülen su akla önce tahliye tarafını getirir: tahliye hortumu, bağlantısı ve pompa çevresi. Su alırken başlayan sızıntı giriş tarafını, yıkamanın ortasında başlayan ise kapak contasını ya da köpüğü düşündürür. Bunu görmek için makinenin önünde beklemeniz yeterli; çalışan makinenin arkasına uzanmayın, hortumlara dokunmayın. Gördüğünüz adımı kayıt sırasında söylemeniz teknisyenin işine yarar.

Makine çalışmıyorken de altında su birikiyor; bu neyi gösterir?

Çamaşır ve bulaşık makinesinde program çalışmıyorken, musluk açıksa basınç altında kalan kısım giriş tarafıdır: musluk, giriş hortumu ve hortumun makineye bağlandığı yer. Durgun makinenin altında biriken su bu yüzden önce giriş tarafını düşündürür; suyun duvardaki tesisattan ya da lavabo sifonundan gelmesi de mümkün. Zemin ıslaksa sigorta, fiş, musluk sırasıyla kesin; kuruysa fişi çekip musluğu kapatın ve kullanmadığınız saatlerde musluğu kapalı tutun.

Bu yazıya tepkin ne?

0 Beğendim 0 Sevdim 0 Komik 0 Vay Be 0 Üzücü 0 Sinir