Beko Müşteri Hizmetlerine Nasıl Ulaşılır, Hangi Yol Ne İçin?
Beko ile Arçelik aynı çağrı merkezini paylaşıyor: 0850 210 0 888. WhatsApp, canlı destek, randevu portalı, yedek parça ve şikâyet yolu soru cevapla....
Beko ile Arçelik aynı şirketin, Arçelik A.Ş.’nin markaları; bu yüzden Beko’nun iletişim sayfasındaki çağrı merkezi numarası, WhatsApp hattı ve e-posta adresi Arçelik’tekiyle aynı. Beko’ya ait olanlar web adresleri, destek portalı ve sosyal medya hesapları. Bu yazıyı hazırlayan Alo Servis Hattı ise Beko’nun yetkili servisi olmayan, markayla bağı bulunmayan bağımsız bir teknik servis; aşağıdaki sorular yalnız Beko’nun kendi kanallarını yanıtlıyor.
- 1. Beko müşteri hizmetleri numarası hangisi?
- 2. Telefonla uğraşmadan yazışabilir miyim?
- 3. Servis randevusu ve garanti sorgusu nereden yapılır?
- 4. Yedek parça veya aksesuar için kime sormalıyım?
- 5. Online aldığım ürünün siparişi nerede?
- 6. Beko’nun resmi sosyal medya hesapları hangileri?
- 7. Şikâyetimi nereye yazmalıyım?
- 8. Ararken elimde ne olsun?
- 9. Beko dışında bir servis ne zaman düşünülür?
Beko müşteri hizmetleri numarası hangisi?
0850 210 0 888. Beko sitesinde bu hat “7/24 Çağrı Destek Merkezi” diye geçiyor. Beko’ya göre hattan hem bilgi alınıyor hem servis randevusu oluşturuluyor.
Telefonla uğraşmadan yazışabilir miyim?
Üç yazılı seçenek var:
- WhatsApp Destek Hattı (0544 444 08 88): Beko, 7 gün 24 saat açık olduğunu belirtiyor. Fatura ya da ürün etiketinin fotoğrafını göndermek için uygun.
- Canlı Destek: beko.com.tr/destek sayfasındaki sohbet kutusu, temsilciden anlık bilgi almak için.
- E-posta: [email protected]. Adres ortak olduğu için konu satırına “Beko” ve cihaz türünü yazmanızı öneririz.
Servis randevusu ve garanti sorgusu nereden yapılır?
Sitedeki “Servis Randevusu” bağlantısı digital.beko.com.tr adresinde Beraber Çözelim portalını açıyor. Garantinin bitiş tarihini öğrenmek, ek garanti almak ya da daha önce açılan bir talebin durumuna bakmak da buradan yapılıyor. Arıza kaydını adım adım açmak isteyenler için ayrı bir rehberimiz var: Beko arıza kaydı için 3 resmi yol.
Yedek parça veya aksesuar için kime sormalıyım?
Beko’nun sitesinde “Yedek Parça ve Aksesuar” adlı ayrı bir bölüm var; beyaz eşya parçaları burada satılıyor. Uyumluluktan emin değilseniz model numarasıyla WhatsApp hattına sormak işinizi kolaylaştırır.
Online aldığım ürünün siparişi nerede?
Beko’nun kendi sitesinden yapılan alışverişler için “Sipariş Takip” sayfası ve E-Ticaret Destek bölümü bulunuyor. Cihazı başka bir mağazadan aldıysanız sipariş ve teslimatta ilk muhatap o satıcı.
Beko’nun resmi sosyal medya hesapları hangileri?
Facebook ve Instagram’da bekoturkiye, X’te @bekoturkiye, YouTube’da BekoChannel. Hepsinin bağlantısı beko.com.tr’nin alt kısmında.
Şikâyetimi nereye yazmalıyım?
Beko’nun Bize Ulaşın sayfasındaki formda konu olarak “Şikayet”i seçin; böylece talebiniz yazılı olarak kayda geçer. Resmî bir bildirim gerekiyorsa aynı sayfada KEP adresi ([email protected]) ve Kadıköy’deki posta adresi de yer alıyor. Markadan sonuç alamazsanız 2026 yılı için 186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda e-Devlet’teki TÜBİS üzerinden tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz.
Ararken elimde ne olsun?
Model ve seri numarası, fatura ya da garanti belgesi, satın alma tarihi ve varsa önceki kayıt numarası.
Beko dışında bir servis ne zaman düşünülür?
Garanti sürüyorsa cevap kısa: Beko’nun yetkili servisi. Garanti sona erdikten sonra ise bağımsız servisler de seçenekler arasına girer. Alo Servis Hattı Beko özel teknik servis bu durumdaki buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinelerine bakar; fiyatı tespitten sonra söyler, onay almadan işlem yapmaz ve işçiliğe 1 yıl garanti verir.