Altus Arıza Kaydından Sonra Randevu Gününe Hazırlık

Telefonda saat kararlaştırıldı, ama Altus çamaşır makinesi hâlâ yarım kalan yıkamanın suyunu tutuyor ve önünde bir kirli çamaşır sepeti duruyor. Teknisyen kapıdan girdiğinde zamanın cihazın başında mı yoksa eşya taşıyarak mı geçeceğini, büyük ölçüde randevudan önceki birkaç küçük hazırlık belirler.

Randevudan önceki akşam, cihazın çevresi

Teknisyenin ilk ihtiyacı cihazın önünde ve yanında rahat çalışabileceği bir alandır.

1. Cihazın önündeki sepet, kova, paspas ve küçük eşyaları kaldırın. Kapağın ya da kapının sonuna kadar açılabildiğini deneyin.
2. Üstüne konmuş deterjan kutusu, havlu gibi eşyaları başka yere alın.
3. Koridor ya da banyo dar ise alet çantasının bırakılabileceği bir köşe ayırın.
4. Cihazı kendiniz yerinden çekmeye uğraşmayın. Ağır ve hortumlu cihazları kaydırmak bağlantılara zarar verebilir; gerekirse bunu teknisyen değerlendirir.

Bu hazırlıklar, randevuyu Altus’tan değil Alo Servis Hattı’ndan aldığınız varsayımıyla yazıldı. Alo Servis Hattı hiçbir markaya bağlı olmayan bağımsız bir servistir ve verdiği randevu Altus’un resmi servis sürecinde hiçbir kayıt oluşturmaz. Garanti süresi devam eden bir cihazda Altus’un resmi arıza kaydı kanallarını kullanmak daha doğrudur; garanti döneminde cihazı üreticinin servisi dışında açtırmak, sonradan yapacağınız garanti başvurusunu zorlaştırabilir.

Çamaşır makinesinde vana ve tahliye

Çamaşır makinesi arızalarının önemli bir kısmı su girişi ya da tahliye ile ilgilidir, bu yüzden iki noktanın erişilebilir olması işe yarar.

1. Makineye su veren musluğun (vana) yerini bulun ve önünü açın. Ziyaret sırasında suyun kesilip açılması gerekebilir.
2. Tahliye hortumunun bağlı olduğu gideri ya da lavabo altını boşaltın, oraya bakılabilsin.
3. Tamburda su kaldıysa kapağı zorlamayın. Makinenin önüne havlu serin, yanına sığ bir kap koyun.
4. İçerideki çamaşırları çıkarabiliyorsanız çıkarın; çıkaramıyorsanız bunu teknisyene söylemeniz yeterli.
5. Zeminde su birikiyorsa musluğu kapatın ve randevuya kadar makineyi çalıştırmayın. Fişe kuru elle ve ıslak zemine basmadan ulaşabiliyorsanız fişi çekin; ulaşamıyorsanız dokunmayın.

Bulaşık makinesinde kapakta kalan su

Program yarıda kalmış bir bulaşık makinesinde dipte su ve kapak kenarında birikinti görmek sık rastlanan bir durumdur.

1. Sepetlerdeki tabak ve bardakları alın. Teknisyenin makinenin dibine ve iç kısmına bakabilmesi için sepetlerin boş olması işinizi görür.
2. Kapağı açarken önüne havlu serin; dipteki su kapak eşiğinden taşabilir.
3. Suyu boşaltmak için makineyi tekrar tekrar çalıştırmayın. Belirtiyi olduğu gibi görmek tespiti kolaylaştırır.
4. Tezgâh altındaki dolapta tahliye ya da su bağlantısına bakılabilecek bir alan varsa önünü boşaltın.

Buzdolabında yiyecekleri ne yapmalı

Soğutmayan ya da fazla soğutan bir buzdolabında asıl kaygı içindeki yiyeceklerdir.

1. Çabuk bozulan ürünleri (süt ürünleri, et, hazır yemek) mümkünse başka bir soğutucuya ya da buz akülü bir çantaya alın.
2. Dondurucu bölmeyi gereksiz yere açmayın; kapalı kaldıkça içerideki soğuk daha uzun korunur.
3. Rafların ve iç duvarın görülebilmesi gerekebilir. Kapı raflarındaki şişeleri azaltmak kapının rahat açılmasını sağlar.
4. Arka tarafta ya da tabanda su birikmesi varsa silmeden önce fotoğrafını çekin, teknisyene gösterin.

Düzenli bakımla ilgili ayrıntıları Altus buzdolabı temizlik ve bakım takvimi yazısında bulabilirsiniz; randevu öncesinde iç temizliğe girişmeniz gerekmez.

Randevu saatinde fiş ve evdeki kişi

1. Cihazın fişine eşya kaldırmadan ulaşılabildiğinden emin olun. Fişin takılı olduğu prizi ya da uzatma kablosunu kendiniz söküp değiştirmeyin.
2. Evde cihazı ve belirtiyi bilen, ücret söylendiğinde karar verebilecek birinin bulunmasını sağlayın.
3. Belirtiyi ilk ne zaman fark ettiğinizi, varsa ekrandaki hata kodunu bir kâğıda yazın. Telefonda anlattığınızı unutsanız da not elinizde olur.
4. Randevu saatinde evde olamayacaksanız bunu en az 24 saat önce bildirin. Pazartesi–Cumartesi 09:00–18:00 arasında 0850 441 44 63 numarasından ulaşabilirsiniz.

Saati değiştirmek ya da randevuyu iptal etmek zamanlamaya göre farklı sonuç doğurur. İptal ve iade şartlarına göre randevu saatinden 24 saat öncesine kadar yapılan iptalden ücret alınmaz; son 24 saat içindeki iptalde teknisyen yol masrafları uygulanabilir; teknisyen yola çıktıktan sonra yapılan iptalde yol ve muayene (arıza tespit) ücreti olarak 750 TL tahsil edilir.

Teknisyen geldikten sonraki ücret, onay ve ödeme düzeni servis ücretleri sayfasında; Altus cihazlara bağımsız olarak nasıl baktığımızı da Altus cihazlar için bağımsız teknik servis sayfamızda okuyabilirsiniz.

Bu yazıya tepkin ne?

0 Beğendim 0 Sevdim 0 Komik 0 Vay Be 0 Üzücü 0 Sinir