Hoover Arıza Kaydı Sonrası Test, Ödeme ve İşçilik Garantisi

Hoover çamaşır makinesinin camından iki havlunun döndüğü görülüyor. Bu bir yıkama değil, onarımın son adımı; değişen parçanın yerine oturduğunu ve makinenin su alıp boşalttığını görmek için yapılan bir deneme. Test sırasında neye baktığınız, ödemeyi nasıl yaptığınız ve sonrasında neyi not ettiğiniz, ileride işçilik garantisi için ulaştığınızda konuşmayı kısaltır.

Onarımı yapan Alo Servis Hattı, Hoover’ın servis ağında yer almayan bağımsız bir teknik servis; bizimle oluşturduğunuz kayıt üreticinin kayıt sistemine girmez ve Hoover’ın resmi servis kaydı olarak geçmez. Cihazınız henüz garanti süresindeyse üreticiye başvurmanız gerekir, çünkü garantili bir cihaza başka bir servisin el atması garanti hakkını tehlikeye sokabilir. Resmi yolu Hoover arıza kaydı ve resmi numara ile Hoover müşteri hizmetlerine ulaşım yazılarımızda anlattık.

Teknisyen ayrılmadan önceki test

İş bitince cihaz çalıştırılarak test edilir. Bu sırada yanında olmanız, neyin denendiğini görmenizi sağlar. Cihazın türüne göre dikkat edebileceğiniz noktalar farklı.

Çamaşır makinesinde

Makinenin su alması, tamburun dönmesi ve suyun tahliye edilmesi en temel üç gözlemdir. Kapağın önünde ya da makinenin altında su izi kalıp kalmadığına, arızanın ilk ortaya çıktığı aşamanın bu kez nasıl geçtiğine bakın. Arıza sıkma sırasında ortaya çıkıyorsa, testte o aşamayı görmek isteyebileceğinizi söylemekte bir sakınca yok.

Bulaşık makinesinde

Su alma sesi, programın ilerlemesi ve kapak açıldığında makinenin dibinde su kalıp kalmadığı gözlenebilecek şeyler. Ekranda daha önce görülen bir hata kodu varsa, testte yeniden belirip belirmediğini not edin.

Buzdolabında

Buzdolabında sonuç her zaman testin süresi içinde görülmez; bölmelerin istenen sıcaklığa inmesi zaman alabilir. Kompresörün devreye girip girmediği, fan sesinin duyulup duyulmadığı ve arızalı bölmede bir değişiklik olup olmadığı ilk göstergelerdir. Sonraki saatlerde aynı belirti devam ederse bunu bir yere yazmanız, garanti için yapacağınız aramayı netleştirir.

Testten sonra ödeme

Ödeme iş bittikten ve test yapıldıktan sonra istenir; onarımdan önce bir ödeme beklenmez. Kredi kartı, havale ya da nakit ile ödeyebilirsiniz. Tutar, tespit sırasında teknisyenin söylediği ve sizin onay verdiğiniz ücrettir. Ortalama rakamlar servis ücretleri sayfamızda; çamaşır makinesi tamiri ortalama 2.500 TL, bulaşık makinesi 2.300 TL, buzdolabı 2.800 TL, KDV ile işçilik ve malzeme dahil. Kesin ücret her zaman tespitten sonra belli olur.

İşçilik garantisi neyi kapsar

Yapılan işçiliğe 1 yıl garanti verilir. Onarımdan sonraki bir yıl içinde aynı işçilikten kaynaklanan bir sorun çıkarsa bu sorun garanti kapsamında giderilir. Örneğin tahliye pompasının bağlantısı yeniden yapıldıysa ve aylar sonra tam o bağlantıdan su sızıyorsa, sorun yapılan işçilikle ilgilidir.

Garanti işçiliği kapsar; takılan parça arızalanırsa parça bedeli ücretlidir, işçilikten kaynaklanan sorun ise garanti kapsamındadır. Aynı cihazda onarılmayan başka bir parçadan çıkan arıza da ayrı bir konudur. Buzdolabında fan onarıldıktan sonra kapı contası yıpranırsa, bu yapılan işin sonucu değildir.

Saklamanız iyi olacak bilgiler

İleride garanti kapsamında ulaşmanız gerekirse, neyin ne zaman yapıldığını söyleyebilmek konuşmayı kısaltır. Aşağıdakiler kendi tuttuğunuz kayıtlardır ve çoğu zaten elinizde olur.

• Ödeme kaydı. Kartla ödediyseniz slip ya da hesap ekstresindeki işlem, havale yaptıysanız bankanızın dekontu. Nakit ödediyseniz tarihi ve tutarı bir yere not edin.
• Onarım tarihi. 1 yıllık süre bu tarihten hesaplandığı için en önemli bilgi budur.
• Yapılan iş. Teknisyenin söylediği arızayı ve değişen parçanın adını kısa bir notla yazın.
• Cihaz bilgisi. Cihazın türü ve biliyorsanız modeli.
• Fotoğraf. Sorun tekrar ederse belirtinin fotoğrafını ya da kısa bir videosunu çekmek, telefonda anlatmayı kolaylaştırır.

Garanti kapsamında tekrar ulaşmak

Pazartesiden cumartesiye 09:00–18:00 arasında 0850 441 44 63 numarasını arayabilir ya da [email protected] adresine yazabilirsiniz. Mesai dışında gönderilen e-postalar ertesi iş günü yanıtlanır. Anlatırken önce onarım tarihini ve yapılan işi, sonra yeni belirtiyi söyleyin. Bu ziyarette yol ve muayene ücretinin nasıl uygulanacağını merak ediyorsanız aradığınızda telefonda sorabilirsiniz.

Hoover çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabında neler yaptığımızı Hoover cihazlara bağımsız servis olarak verdiğimiz hizmet sayfasında, yazılı başvuru seçeneklerini iletişim sayfasında bulabilirsiniz.

Onarımdan sonra Hoover cihazı korumak

Üç alışkanlık işe yarar. Çamaşır makinesinde filtreyi kullanım kılavuzundaki adımlarla aralıklı temizlemek, bulaşık makinesinde süzgeci yemek artıklarından arındırmak ve buzdolabında kapı contasını nemli bir bezle silmek. Buzdolabının arkasında hava dolaşımı için boşluk bırakılması da önemlidir; yerleşim konusunda Hoover buzdolabı taşıma ve yerleşim yazımız yardımcı olur.

Onarım sonrasına dair sorular

Ödemeyi onarımdan önce yapmam istenir mi?

Hayır. Ödeme iş bittikten ve cihaz test edildikten sonra yapılır. Yol ve muayene ücreti olan 750 TL ise teknisyen geldikten sonra onarım yaptırmasanız da alınır.

Takılan parça bir süre sonra bozulursa ne olur?

Parçanın kendisi için ayrıca garanti verilmez, bu durumda parça bedeli ücretlidir. Sorun parçanın takılış biçiminden, yani işçilikten kaynaklanıyorsa bir yıl içinde garanti kapsamında giderilir.

Arıza onarılmayan başka bir parçadan çıkarsa?

Onarılmayan başka bir parçadan çıkan arıza işçilik garantisinin dışında kalır. Bu durumda tespit ve ücret yeni bir arıza gibi baştan konuşulur.

Bu yazıya tepkin ne?

0 Beğendim 0 Sevdim 0 Komik 0 Vay Be 0 Üzücü 0 Sinir