Hoover Müşteri Hizmetlerine Hangi Yoldan Ulaşabilirim?
Hoover çağrı merkezi her gün 08:00-20:00 açık; 444 ile başlayan numaralar markaya ait değil. WhatsApp hattı, form ve hazırlanacak 16 haneli seri no....
Hoover’ın Türkiye çağrı merkezi haftanın her günü açık: cumartesi ya da pazar sabahı makineniz su kaçırmaya başladıysa hafta içini beklemeniz gerekmiyor. Saat 20:00’den sonra telefon kapanıyor; o saatlerde WhatsApp hattından ya da iletişim formundan mesaj bırakabilirsiniz.
08:00-20:00 arası: çağrı merkezi
Hoover’ın sitesinde Türkiye için verilen çağrı merkezi numarası 0850 811 12 90. Çalışma saati “her gün 08:00-20:00” olarak yazıyor. Marka bu hattı onarım ve montaj kaydı açtırmak ve ürünle ilgili diğer talepler için gösteriyor. Aramanın ücreti, operatörünüzün tarifesine göre sabit hattan yapılan ulusal arama ücretine eşit.
Hoover aynı sayfada 444 ile başlayan numaralardan gelen aramaların ve bu numaralarla yapılan servis görüşmelerinin markayla bağlantısı olmadığını ayrıca duyuruyor.
Yazarak ulaşmak: WhatsApp ve form
- WhatsApp: +90 216 808 00 94. Hoover bu hattı teknik destek servisine mesajla ulaşmak için veriyor.
- İletişim formu: Sitedeki “Form doldurun” sayfasından e-posta, adres ve cep telefonu gibi iletişim bilgilerinizle mesaj gönderiliyor. Ürün ve hizmetlerle ilgili bilgi talepleri için uygun.
Sitede bu iki kanalın yanıt süresi ya da mesai saati belirtilmiyor; mesajın ne zaman yanıtlanacağı konusunda bir taahhüt yok.
İhtiyaca göre Hoover kanalları
| İhtiyacınız | Hoover'ın gösterdiği yol |
|---|---|
| Kurulum veya montaj kaydı | Çağrı merkezi 0850 811 12 90 |
| Teknik soru veya kullanım sorunu | Çağrı merkezi ya da WhatsApp |
| Ürün ve hizmet bilgisi | İletişim formu |
| Kullanım kılavuzu | Sitedeki kılavuz arama (PDF) |
| Garanti koşulları | Sitedeki yasal garanti belgesi |
| Aksesuar ve orijinal yedek parça | Sitedeki Aksesuarlar ve Yedek Parçalar bölümü |
| Yakındaki yetkili servis | Servis merkezi bulucu |
Garanti satırı için kısa bilgi: Hoover’ın sitesine göre ürünler uygunluk kusurlarına karşı iki yıl garantili, yasal garanti belgesi de aynı sayfadan indirilebiliyor. Arıza kaydı açmanın adımlarını ise Hoover arıza kaydı ve resmi numara rehberimizde ayrıca anlattık.
Buraya kadar saydığımız kanallar Hoover’a ait. Bu yazıyı hazırlayan Alo Servis Hattı ise Hoover’ın yetkili servisi değil; markayla bağı olmayan, bağımsız bir teknik servis.
Aramadan önce elinizde olsun
Hoover, iletişime geçmeden önce ürünün 16 haneli seri numarasının ve satın alma bilgilerinin hazır olmasını istiyor. Satın alma bilgisi için fatura ya da garanti belgesini yanınızda tutun.
Yazılı başvuru için resmi adres
Hoover’ın iletişim adresi sayfasında Türkiye şirketi Candy Hoover Euroasia Ev Gereçleri San. ve Tic. A.Ş. olarak görünüyor: Nidakule Ataşehir Kuzey, Barbaros Mah. Begonya Sok. No: 3/195, 34746 Ataşehir/İstanbul. Aynı sayfada (0216) 466 42 42 numarası da yazıyor, ancak onarım, montaj ve ürün talepleri için gösterilen hat 0850 811 12 90; servis işleriniz için o numarayı kullanın. Sosyal medyada Facebook’taki HooverTurkeyPage hesabı markanın sitesinden bağlantılı. Kanalların güncel hali için Hoover’ın teknik destek sayfası esas alınmalı.
Garanti dışı onarım ve şikâyet
İki yıllık garanti sürerken servis kaydını Hoover’ın çağrı merkezinden açtırın: Hoover, yetkili servis dışındaki kişilerin müdahale ettiği ürünün garanti dışında kalacağını sitesinde açıkça yazıyor. Garantisi dolmuş çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ya da buzdolabı için bağımsız bir servis arıyorsanız Alo Servis Hattı Hoover özel teknik servis sayfasına göz atabilirsiniz; ücret iş bitince kart, havale ya da nakit ödenir.
Hoover’dan sonuç alamadığınız bir şikâyette e-Devlet’teki TÜBİS ekranından tüketici hakem heyetine başvurmak mümkün; 2026’da heyetler değeri 186.000 TL’nin altında kalan uyuşmazlıklara bakıyor.